L'objectif de cette collaboration est de répondre à un des principaux défis du secteur : l’obsolescence et la fragmentation des technologies, qui impactent l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
Grâce à ce partenariat, Growth Advisors International Network (GAIN), cabinet de conseil technologique spécialisé dans l'hôtellerie, proposera des évaluations ciblées des technologies hôtelières sur le marché nord-américain, avec le soutien de Mews. Ces évaluations aideront les hôtels à rationaliser leurs systèmes pour améliorer leurs performances, augmenter leurs revenus et offrir une meilleure expérience aux clients.
Un défi majeur pour les hôtels : l'intégration des systèmes
De nombreux établissements hôteliers rencontrent des difficultés avec des systèmes technologiques disparates, ce qui entraîne des inefficacités, des silos de données et une baisse de la qualité du service client. Les évaluations de la technologie hôtelière GAIN, en collaboration avec Mews, visent à résoudre ces problèmes en effectuant un examen détaillé de l'infrastructure technologique de chaque établissement. L’équipe d'experts de GAIN analysera les configurations actuelles et identifiera les possibilités d’optimisation, de mise à jour des systèmes ou d’intégration de nouvelles solutions pour améliorer les workflows, les interactions avec les clients et les objectifs de revenus.
Les avantages du partenariat GAIN-Mews
- Revue complète de la technologie : GAIN effectuera une analyse approfondie de la pile technologique de chaque hôtel participant, en évaluant comment les systèmes interagissent et en identifiant les zones d'optimisation ou d'automatisation des processus.
- Recommandations personnalisées : À l'issue de l’évaluation, GAIN fournira des recommandations concrètes pour améliorer l'efficacité opérationnelle, réduire les coûts et optimiser l’expérience client.
- Optimisation des revenus et de la satisfaction client : En traitant les inefficacités technologiques, les évaluations permettront aux hôtels de mieux répondre aux attentes des clients modernes et de rester compétitifs dans un environnement en constante évolution.
Richard Valtr, fondateur de Mews, précise : "L’implémentation de la technologie adaptée est cruciale pour transformer l’expérience client et optimiser les opérations hôtelières. Toutefois, choisir la configuration de système adéquate et les bonnes intégrations peut s’avérer complexe. Grâce à notre partenariat avec GAIN, nous offrons une solution permettant de simplifier le processus de décision pour les hôteliers, tout en mettant en place des technologies qui soutiendront leur succès à long terme."
Michael Cohen, associé directeur de GAIN, ajoute : "Ce partenariat démontre l'impact qu'une collaboration entre experts peut avoir pour résoudre des problèmes concrets. Ensemble, GAIN et Mews aideront les hôtels à pérenniser leur technologie, à améliorer leurs opérations internes et à optimiser le parcours client."
Des hôtels nord-américains sélectionnés pourront bénéficier d'évaluations gratuites de leur technologie hôtelière, offertes par GAIN et Mews, sous réserve de disponibilité. Cette initiative permet aux établissements de moderniser leur infrastructure et d'améliorer leur efficacité opérationnelle. Les hôtels intéressés peuvent soumettre leur demande directement à GAIN.
