L’amélioration de l’expérience client a toujours été le leitmotiv des acteurs de l’hospitality. Pour ce faire, le secteur n’a de cesse d’adopter les avancées technologiques permettant d’étoffer cette expérience. Alors que le métavers devait révolutionner le secteur, l’intelligence artificielle prend une longueur d’avance en le faisant dès à présent. Nombreux sont les hôteliers à percevoir tout le potentiel d’une telle invention pour leur activité, l’incluant petit à petit à leurs process. L’hôtellerie sera-t-elle enfin à l’avant-garde de ce nouveau virage numérique après ne pas avoir été au rendez-vous du dernier ?