Wifirst est devenu le fournisseur IT incontournable dans l’hôtellerie du luxe. Nombreux palaces et hôtels 5* ont confié la gestion de leurs réseaux WiFi à Wifirst, pour répondre à la fois aux attentes d'une clientèle toujours plus connectée et exigeante, et aux enjeux de transformation métier liés à l’exploitation des bâtiments.
Quand la qualité du WiFi contribue à un séjour 5 étoiles
Le Negresco à Nice, le Collectionneur à Paris, l’Apogée Courchevel ou encore le Normandy à Deauville… Des dizaines d’établissements luxueux ne transigent plus avec leur WiFi. Qu'ils voyagent pour affaires ou pour le plaisir, les voyageurs recherchent une expérience fluide où la connectivité occupe une place centrale. Que ce soit pour organiser une visioconférence, diffuser du contenu en streaming 4K ou simplement utiliser un Chromecast depuis une suite, la qualité du WiFi est devenue presque plus cruciale que celle de la literie ou du room service.
L’étude des notes WiFi sur Booking révèle ainsi que les hôtels couverts par Wifirst ont des notes supérieures aux autres hôtels (+0,37 en moyenne). Il s’agit d’un avantage différenciant qui participe pleinement à rendre un séjour inoubliable.
Au-delà des besoins Guests, le WiFi est devenu critique pour connecter le personnel et un certain nombre de services et d’objets : les équipes ne peuvent littéralement plus travailler sans WiFi !
Le choix d’une expertise unique du design de réseaux
La gestion de la connectivité dans les établissements hôteliers est devenue complexe. A la fois par le niveau de service attendu et parce que les hôtels sont des bâtiments avec des espaces variés : chambres, halls, bars ou restaurants, salles de réunion ou encore spa et espace fitness. À cela s’ajoute une pluralité d’infrastructures réseau et radio utilisées pour les systèmes de réservation, la téléphonie, les serrures électroniques ou encore la domotique des chambres.
Cette hétérogénéité entraîne inévitablement une multiplication des risques d’interférences et des défis en matière de maintenance. En optant pour une infrastructure mutualisée, c'est-à-dire un seul réseau qui gère à la fois le WiFi, les TV, les téléphones, les serrures connectées et les dispositifs domotiques, l'hôtel réduit non seulement les coûts mais simplifie également la gestion technique. La consolidation des infrastructures devient une évidence, surtout dans le cadre d’un hôtel haut de gamme.
L’équipe Wifirst vous donne rendez-vous sur le salon Equip'Hotel (stand Stand H7-3.C033) du 3 au 7 novembre prochains pour vous conseiller sur le choix de la meilleure infrastructure réseau et des services connectés associés.
