La récente entrée en vigueur de l’Acte sur l’intelligence artificielle de l’Union Européenne atteste du rôle que joue cette nouvelle technologie dans notre société moderne. Un outil qui a fait son entrée dans nos vies personnelles comme dans le monde du travail, avec un nombre croissant de secteurs d’activité l’intégrant dans leurs opérations. Le secteur touristique n’est évidemment pas passé à côté de cette révolution numérique qui apporte un souffle nouveau, de l’expérience client à la gestion du personnel en passant par l’exploitation des hôtels. Toutefois une question persiste, l’intelligence artificielle va-t-elle révolutionner l’industrie en profondeur comme de nombreux experts le laissent présager ou l’engouement autour de cette technologie va-t-elle retomber aussi vite que celui autour du métavers ?