Le concept Gogaille c’est une auberge, lieu de partage et d’animations qui sert de hub à une diversité de logements répartis dans la ville où l’hébergeur est implanté. Le concept a été développé autour d’un dispositif digital conçu pour faciliter la gestion des espaces et l’expérience client. Maxime Lesaulnier revient sur la genèse du projet de partenariat avec Apaleo après 2 ans de développements.
« Le marché des PMS est extrêmement éclaté, il nous a d’abord fallu l’explorer et rapidement notre choix s’est porté sur quelques shortlistés. Le leader historique ne correspondait pas à nos besoins. Il propose des offres plus adaptées à de grosses structures sans la souplesse qu’il nous fallait."
Le secteur est très concentré et nous voulions sécuriser notre outil de travail sans dépendre de potentiels rachats qui auraient pu changer la donne. Apaleo offre une solution robuste avec une bibliothèque d’API extrêmement complète et bien conçue qui a permis à nos développeurs de construire tous les éléments nécessaires à la création de l’outil digital dont nous avions besoin. Il nous fallait penser des développements pour les clients de nos établissements mais également pour nos collaborateurs avec un outil ergonomique et qui corresponde réellement aux fonctionnalités que nous voulions. C’est une souplesse, une agilité et une réactivité que nous n’avons retrouvées que chez Apaleo.
Notre produit est déstructuré dans la ville entre une auberge, des commerce et des unités d’hébergements. Et nous utilisons pour tous ces endroits des serrures connectées, il nous fallait donc un outil personnalisable. Financièrement, nous nous y retrouvons aussi : nous savons ce que nous payons et pourquoi. Nous pouvons développer un outil qui ressemble à nos besoins. Si le PMS est une brique centrale pour le fonctionnement d’un établissement, aujourd’hui, d’autres outils s’y ajoutent. Notre base de données clients est tout aussi importante puisqu’elle nous permet de gérer la relation client par exemple. Le fonctionnement trouvé chez Apaleo nous a permis de développer les éléments qu’il nous fallait rapidement et réellement en fonction de nos besoins. »
Apaleo a été créé en 2017 à Munich avec comme objectif de fournir un outil évolutif. Un dispositif qui correspond aux besoins de Gogaille.
