Laëtitia Thiel nommée Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication, du Digital et de l’Expérience Client chez Best Western

2 min de lecture

Publié le 24/05/23 - Mis à jour le 24/05/23

Laëtitia Thiel

Le groupe Best Western Hotels & Resorts a choisi Laëtitia Thiel qui possède plus de 10 ans d'expérience dans le digital afin de mettre en place un plan d’action en cohérence avec les axes stratégiques de la vision du groupe « Cap vers un hôtellerie d’avenirs ».

Laëtitia Thiel intègre la coopérative d’hôtels indépendants et le Comité Exécutif de Best Western Hotels & Resorts France afin d’apporter un regard nouveau sur les tendances à adopter pour faire de Best Western un leader dans le digital, la relation client et le marketing. L’objectif du groupe est d’accélérer la transformation digitale du groupe, développer sa notoriété et faire de la RSE une priorité. 

Aux côtés de ses équipes, elle aura pour mission de développer le chiffre d’affaires du groupe par la montée en puissance des canaux de distribution directs de Best Western Hotels & Resorts et par l’activation de nouveaux leviers d’opérations marketing et communication. Il lui incombera également d’optimiser l’expérience client aussi bien en hôtel que sur toutes les étapes du parcours de réservation.

Laëtitia Thiel a débuté sa carrière chez Pimkie en tant qu’acheteuse avant de rejoindre le digital en qualité de Responsable Pôle Produits et Service Client e-commerce puis Responsable Domaine Web.Elle rejoint en 2014 Camaïeu en tant que directrice e-commerce et occupera différents postes à la direction du digital, de l’innovation, de la relation et du marketing client avant d’être nommée en 2021 Directrice Marketing Opérationnel Réseau.

« Je suis ravie d’intégrer les équipes Best Western, de découvrir une nouvelle dynamique et d’intégrer la vision -Cap vers une Hôtellerie d’avenirs ! »Laëtitia Thiel.

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