La mobilité touristique a de tout temps été un sujet complexe, surtout lorsqu’il s’agit du dernier kilomètre, tout comme du premier kilomètre dont on parle bien moins souvent. Elle est pourtant une composante essentielle d’un séjour, notamment en termes de satisfaction du parcours client. Un voyage, aussi somptueux soit-il, peut vite devenir pénible si le dernier kilomètre doit s’effectuer à pied en trainant ses valises. Il est ainsi d’importance capitale de concevoir un parcours sans couture et simple du moment où le touriste sort de chez lui jusqu’au moment où il entre dans le lieu où il logera le temps de ses vacances.

Une problématique d’autant plus importante pour les personnes à mobilité réduite et les personnes âgées qui ont pourtant besoin de bénéficier d’une bonne accessibilité aux offres touristiques. Pourtant, 12 millions de français ne trouvent pas d’offre touristique adaptée à leur mobilité selon l’INSEE en 2018. Dans de nombreux cas, aux deux extrémités, le lieu d’origine ou la destination finale peut être difficile, voire impossible d’accès par un simple déplacement à pied.

De plus, la diversification de l’offre de mobilité comporte de nombreux avantages. En effet, cela permet de desservir des territoires plus excentrés et donc de mieux redistribuer les flux touristiques, inscrivant ainsi la destination dans une démarche de tourisme responsable. Par ailleurs, la mobilité des touristes a engendré 77% des émissions de CO2 liées au tourisme en 2018 selon l’ADEME. Face à l’urgence climatique, mais également pour répondre à une demande émergente, il est nécessaire de contrer cette problématique du dernier kilomètre tout en mettant l’accent sur des modes de transport durables.

Favoriser l’intermodalité à tout prix 

L’intermodalité peut être la première piste de travail afin d’adresser cette fameuse problématique du dernier kilomètre. En effet, il est primordial de nos jours de démultiplier les possibilités d’accès...