Le groupe hôtelier a réalisé une enquête auprès des voyageurs d'affaires pour définir leurs préférences et leurs comportements d'achat.
Choice Hotels International planche sur le comportement des voyageurs d'affaires. Le groupe hôtelier a mené son enquête auprès de 529 clients du segment afin de définir leurs préférences lorsqu'il s'agit de l'hôtellerie.Les résultats du sondage montrent que l'emplacement de l'établissement est le critère le plus important lors de la réservation pour 73% des personnes interrogées. 61% font néanmoins passer la qualité de la chambre avant. Vient ensuite la connexion Wifi et sa gratuité, pour 55% des sondés. En termes de lieu de travail, 84% des personnes interrogées déclarent qu'elles préfèrent travailler dans leur chambre d'hôtel, contre seulement 10% dans les business center et 4% dans les lobbies ou autres parties communes. "Alors que la plupart des hôtels cherchent à améliorer leurs espaces communs, il faut prendre en compte le fait que la plupart des voyageurs travaillent majoritairement dans leur chambre et utilisent les espaces communs pour les interactions sociales", a déclaré Robert McDowell, SVP Global Distribution pour Choice Hotels. L'enquête démontre également la montée en puissance de la technologie dans l'expérience hôtelière, alors que 76% des sondés réservent leur chambre sur Internet et que 60% font leur check-in via leur Smartphone ou leur tablette.
