Le groupe hôtelier espagnol a mis en place des services adaptés aux habitudes de consommation des clients chinois dans six de ses hôtels européens.

Alors qu'il est partenaire de deux des principaux acteurs de l'hôtellerie chinoise, Jin Jiang et Greenland, Melià Hotels International a décidé d'adapter son offre européenne aux besoins des clientèles en provenance de Chine. Le groupe a ainsi mis en place des attentions particulières en direction de ces clients dans six de ses établissements du Vieux Continent : le QGreen de Francfort, le Melià White House de Londres, le Melià Castilla et le Gran Melià de Madrid, le Melià Barcelona Sarrià, ainsi que le Melià Barcelona Sky. Ces établissements disposent par exemple d'un personnel formé et parlant Chinois, de 10 à 15 chambres adaptées aux goûts et aux besoins de ce type de clients, une restauration dédiée, des amenities spéciales, ou encore d'une offre de télévision et de presse en Chinois. "Le marché chinois est devenu le premier émetteur de touristes au monde, avec d'importants taux de croissance. Il représente aujourd'hui 1,8% de notre clientèle, et ce pourcentage atteint par exemple les 6% au Melià Lima et 12% et Melià Caracas", a déclaré Gabriel Escarrer dans la presse espagnole. Le groupe espagnol dispose également d'une offre adaptée aux clientèles arabes dans les hôtels Melià Milano, Melià White House, Melià Düsseldorf, Melià Berlin et Tryp Munich.