| Résumé Le projet, Travel Quiz by Citadines, a été initié en septembre 2011 : un jeu divertissant donnant quelques informations sur l’enseigne et ses résidences. Avec cette opération, Citadines souhaitait également renforcer sa notoriété, séduire de nouveaux clients et inciter les clients à se rendre dans les établissements pour chercher des indices. Le jeu visait aussi les 10 000 fans sur Facebook pour le lancement de la nouvelle page de Citadines Europe, qui permet à l’enseigne de publier des posts en français et en anglais sur les propriétés européennes, en plus de la page de l’entreprise en anglais. Enfin, Citadines souhaitait enrichir sa base de données de nouveaux contacts. _ Travel Quiz by Citadines a été lancé le 1er février 2012, pour une mise en ligne jusqu’au 29 février, avec l’aide de l’agence de medias sociaux Armania, l’agence de communication Best et un designer graphique qui travaille avec Citadines depuis plusieurs années, Anne Jourdain. L’opération consistait en une compétition de quatre semaines sur Facebook, Internet via un mini-site, et avec une version sur les téléphones portables. Le jeu concernait principalement les établissements européens et la procédure était la suivante : trois questions à choix multiples posées aux participants chaque semaine, à propos de la marque, des établissements et des services proposés par Citadines, avec 10 points par bonne réponse. 20 points étaient nécessaires pour avoir accès à la compétition hebdomadaire (5 prix à la clé dont un iPad, un séjour dans un établissement Citadines en Europe, …), et à la fin du jeu, 120 points donnaient accès au tirage au sort final avec la possibilité de gagner un séjour d’une semaine à Singapour et à Kuala Lumpur, dans les établissements du groupe, billets d’avion et accès au spa compris. Citadines a ajouté des outils de marketing viral en offrant des points supplémentaires aux participants qui invitaient leurs amis à jouer. Citadines a impliqué ses équipes dans la création du jeu avec un brainstorming au cours duquel ils étaient tous invités, notamment pour déterminer les prix et les questions du quiz. Certains indices des réponses ont été donnés dans les résidences, via des codes QR, ou cachés sur les pages Internet, Facebook, Twitter et Foursquare. Citadines a également pimenté le jeu avec des faux indices. _ L’opération de communication était composée d’une campagne presse, du publicités dans les résidences (stickers sur les fenêtres, posters, affichages numériques à la réception,…), d’une newsletter en français et en anglais envoyée aux contacts de la base de données de Citadines Europe (180 000 contacts), d’un e-mailing hebdomadaire envoyé aux participants et au community management pendant toute la durée de l’opération, sur Facebook, Twitter et Foursquare. L’enseigne a également lancé une compagne de publicité Citadines et Travel Quiz sur Facebook qui a duré six semaines et atteint 18 millions de personnes. _ Le nombre de fans Facebook de la page Citadines Europe a dépassé toutes les espérances à la fin du jeu, avec 15 000 fans qui, de manière générale, ne se sont pas désinscrits, puisque la page possède toujours le même nombre de fans aujourd’hui. Le compte Twitter de Citadines Europe a remporté moins de succès mais a néanmoins atteint les 1 200 followers durant l’opération, et les comptes Foursquare ont été relativement actifs (e.g. 373 check-in au Citadines Prestige Saint-Germain-des-Prés à Paris). Les résultats sont également très satisfaisants en termes de nombre de visites sur la page Facebook et sur le mini-site de la campagne, avec beaucoup d’interactions avec les clients et les fans._ Pourquoi pensez-vous pouvoir gagner la compétition ?_ Ce projet est très innovant, aidant Citadines à moderniser sa communication vers les clients et a été très réussi avec plus 15 000 fans sur la nouvelle page Facebook de Citadines Europe à la fin de l’opération. Le projet est à la fois un jeu, une opportunité d’utiliser les différents réseaux sociaux et le lancement de la page Facebook, tout en impliquant le personnel dans la mise en place du jeu.. |
| | | Film du candidat | | (Cliquez sur le cadre ci-dessous) | | | Pour voter pour ce candidat,
(Cliquez ci-dessous) | [ ->?vote] | |
| Dossier du candidat | | (Cliquez sur le cadre ci-dessous) | | [ ->http://hospitalityawards.com/Communication/Candidates/marketing/Travel_Quiz-Citadines.pdf] | ....................................................................
| | |
|
