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Sofitel, 60 ans d’hospitalité à la française

4 min de lecture

Publié le 18/04/24 - Mis à jour le 18/04/24

Mad Bailly - Sofitel

Pour ce jubilé de diamant, le groupe Accor relance l’une de ses marques phares s’appuyant sur une histoire riche et valorisant la French touch. Maud Bailly, Directrice générale Sofitel, MGallery & Emblems, en amont du lancement de la campagne ce 18 Avril à 20 heures, présentait la genèse de cette nouvelle identité qui doit tout aux racines de la marque.

« Nous ne sommes pas de l’ultra luxe, c’est pour nous une force. » Souligne Maud Bailly. « Les emplacements des Sofitel en disent long sur la puissance de la marque historiquement. » Ajoute-t-elle.

5 univers de marques 

  • Legends : pour des établissements patrimoniaux
  • Urbains
  • Resorts : un segment dont l’offre se développe
  • Résidence : en réponse aux nouveaux modes de voyage en tribu
  • Aéroports : une offre en rénovation et dont les établissements performent très bien

Un tiers des 4 millions de clients annuels de l’enseigne est âgé de 46 à 55 ans, un des défis de cette nouvelle identité de marque est donc de rajeunir le public cible tout en restant cohérent avec son ADN.

« Je suis convaincue qu’un luxe puissant est un luxe cohérent. » Illustre Maud Bailly.

Ainsi la marque s’appuie sur les piliers suivants afin de se transformer en restant fidèle à ses racines.

  • French Zest : Soul Impact
  • Intelligence émotionnelle, au cœur de la formation : Soul Impact
  • Le logo autour duquel toute la refonte visuelle de la campagne de promotion a été construite.
  • Lien culturel : Social Impact
  • Un luxe engagé : Social Impact

Sur les sujets RSE, 10 objectifs ont été définis et les bonus des collaborateurs sont indexés en partie sur ces objectifs. Ainsi à date, 42% des établissements sous enseigne Sofitel sont écocertifiés avec un objectif à 100% fin 2025.

Construire une offre homogène dans le monde 

Un travail qui passe par une homogénéité de l’offre. Ainsi sur les 118 hôtels dans le monde qui totalisent plus de 31000 chambres, une vingtaine ont été identifiés comme détracteurs de la marque et ayant besoin de rénovations. Pour 18 des 20 établissements identifiés, la majorité des propriétaires ont entamé ou programmé de rénovation. 2 établissements seront sortis du parc sur le marché chinois. Sortir de la marque Sofitel peut également se solder par un changement de marque au sein du groupe.

Des statistiques de l’on retrouve dans l’autre portefeuille de marques portées par Maud Bailly MGallery. Bien que la marque soit bien plus jeune avec ses quelques 16 ans, sur les 120 hôtels dans le monde, 20 également ont été identifiés comme détracteurs.

La puissance d’une marque française

Un logo qui illustre le lien et la connexion, inspiration centrale pour la nouvelle campagne de marque. A cela s’ajoute le French Zest qui infuse dans tous les établissements de la marque dans le monde.

« Ce film, nous l’avons écrit un soir sur un coin de table avec pour ambition de créer une campagne qui redonne vie à la puissance du logo. C’est la puissance du lien culturel que nous avons souhaité illustrer. » Explique Maud Bailly

Une rencontre illustrée par deux égéries. Découvrir le film à partir de 20h00.

A noté que le groupe Accor célèbrera également en 2024 les 50 ans de la marque ibis et l’ouverture du 1000ème établissement Mercure dans le monde. Un héritage qui continue à infuser au sein du numéro 1 européen qui, s’il continue à s’internationaliser, capitalise sur la richesse de ses marques pour se différencier dans un environnement concurrentiel vivace où ses concurrents du top 10 mondial ne cachent pas leur intérêt pour le marché européen.

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