À compter du 1er janvier 2021, les clients internationaux séjournant dans les hôtels Shangri-La à Singapour sont couverts par l'assurance Covid-19 souscrite par Shangri-La sans frais supplémentaires.
Le groupe est l'une des premières chaînes d'hôtels internationales à faire un effort supplémentaire pour aider à couvrir ses clients. Les voyageurs internationaux qui envisagent de se rendre à Singapour en 2021 peuvent vivre une expérience plus détendue en séjournant dans l'un des quatre hôtels Shangri-La de Singapour.
Compte tenu des inquiétudes accrues que les voyageurs peuvent avoir pendant cette période, le groupe Shangri-La mettra en place une couverture médicale d'urgence pouvant atteindre 250 000 SGD sans frais supplémentaires si le client reçoit un diagnostic de Covid-19 pendant son séjour à Singapour. Cette couverture médicale d'urgence Covid-19 n'est actuellement disponible que pour les clients internationaux se rendant à Singapour via la Reciprocal Green Lane ou si le client est en possession d'une carte de transport aérien.
M. Chan Kong Leong, directeur général régional du groupe Shangri-La pour l'Asie du Sud-Est et l'Australasie, a déclaré :
Dans tout ce que nous faisons, nous gardons toujours le client au premier plan, son bien-être et sa sécurité étant notre priorité absolue. Après avoir relevé les normes de sécurité et d'hygiène déjà strictes et rigoureuses de nos hôtels, nous allons maintenant encore plus loin en offrant une couverture médicale COVID-19 à nos clients à destination de Singapour, afin de leur donner encore plus confiance pour voyager. Nous avons choisi de commencer par le marché de Singapour, car le gouvernement de ce pays a assoupli les restrictions de voyage de manière progressive et calibrée et a souligné que la couverture d'assurance COVID-19 était un élément clé pour redonner confiance aux voyageurs. La mise en place d'une couverture médicale sans frais supplémentaires pour nos invités à destination de Singapour est une autre preuve de l'accueil chaleureux que nous réservons à nos hôtes, et vient encore renforcer nos efforts pour créer un environnement de confiance et sûr, afin que nos invités puissent se concentrer sur les moments qui comptent vraiment pendant leur séjour chez nous.
Pour bénéficier de cette couverture médicale d'urgence Covid-19, les clients devront réserver leurs séjours à un tarif public directement sur le site ou l'application mobile de Shangri-La Hotels & Resorts pour les dates de séjour entre le 1er janvier et le 30 juin 2021, et ils seront automatiquement couverts sans frais supplémentaires.
Les points forts de la couverture1, souscrite par AIG, comprennent les frais médicaux d'urgence jusqu'à 250 000 SGD pour les frais médicaux nécessaires et raisonnables si le client est testé positif au COVID-19 pendant son séjour. La police couvre également l'hébergement supplémentaire (chambre uniquement) et les frais de voyage si l'invité doit prolonger son séjour pour des raisons médicales. Les invités peuvent contacter une équipe du service clientèle d'AIG pour obtenir de l'aide s'ils sont diagnostiqués COVID-19 pendant leur séjour à Singapour2. Ils auront également accès à une assistance voyage d'urgence disponible 24 heures sur 24 pendant leur voyage.
Les quatre hôtels Shangri-La de Singapour - Shangri-La Hotel, Singapour ; Shangri-La's Rasa Sentosa Resort & Spa ; JEN Singapore Orchardgateway et JEN Singapore Tanglin - portent le label de qualité SG Clean, une certification accordée par le gouvernement de Singapour aux entreprises et organisations qui s'engagent à respecter des normes d'hygiène et sanitaires.
