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Shangri La et Taj Hotels associent leur programme de fidélité

A défaut de fusionner, comme certains groupes américains ou asiatiques, deux entreprises de taille plus restreinte ont choisi de s'associer pour donner plus d'ampleur à leur programme de fidélité, un moteur de la fréquentation hôtelière fondé sur les bénéfices qu'en retirent les clients.

En mars 2017, un nouveau programme baptisé Warmer Welcomes (des accueils encore plus chaleureux) va regrouper les offres de fidélisation de Taj (InnerCircle) et de Shangri-La (Golden Circle) permettant à la totalité conjointe des 6 millions de membres d'étendre le bénéfice de leur adhésion.Ils auront la possibilité d'accumuler des points dans 200 hôtels répartis dans 27 pays et 131 destinations et de les convertir ensuite dans le réseau des deux groupes hôteliers. Chaque programme apporte les partenariats signés avec des compagnies aériennes ou de transport, comme Singapour Airlines, partenaire de Shangri-La. 

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