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Nouvelle identité pour Preferred Hotel Group

Rebaptisée Preferred Hotels & Resorts, la chaîne volontaire repositionne son offre pour passer d’un modèle multi-enseignes à une infrastructure de marque unique.

Preferred Hotel Group répondra désormais au nom de Preferred Hotels & Resorts. La nouvelle identité de la chaîne volontaire accompagne le repositionnement du réseau autour d'une marque unique, pour remplacer le modèle d'activité multi-enseignes en place jusque là. Exit désormais l'ancienne segmentation historique qui faisait référence à des sous-ensembles : Summit Hotels & Resorts, Sterling Hotels, Preferred Boutique et Preferred Hotels. En conservant la marque la plus connue et le plus répandue, l'objectif est d'orienter davantage la stratégie sur le client : "Suivant l'évolution des attentes clients et des tendances du secteur, notre nouvelle structure de marques génère une plus grande clarté autour de Preferred Hotels & Resorts au sein du marché", explique Lindsey Ueberroth, P-dg de Preferred Hotels & Resorts. La marque ombrelle Preferred Hotels & Resorts sera alors déclinée en cinq collections :

  • Legend qui regroupe des propriétés dites d'exception conjuguant hébergement souverain, service personnalisé de qualité, restauration de renom et spa d'exception.
  • LVX qui concerne des établissements de renom doté d'un service personnalisé, d'une offre de restauration, de divertissement et de spa d'exception.
  • Lifestyle pour les hôtels internationaux dits premiums qui conjuguent style et culture et sont dotés d'une restauration locale.
  • Connect pour un portefeuille international d'hôtels qui mettent en relation les individus avec leurs amis et leur famille, leurs partenaires commerciaux et des quartiers intéressants.
  • Preferred Residences pour des habitats luxueux entièrement équipés et accompagnés d'une gamme de prestations dignes des hôtels de luxe. Un marché sur lequel s'est positionné le réseau récemment.

Chaque collection se définit selon un nombre de critères répartis en 10 catégories, qui s'appliquent à l'ensemble des adresses du réseau, soit 650 établissements (130 000 chambres), dont 260 en Amérique du Nord, 15 dans les Caraïbes, 50 en Amérique Latine, 65 au Moyen-Orient et en Afrique, 185 en Europe (30 en France) et 110 en Asie. Fort de sa nouvelle organisation de marque, le réseau volontaire de la famille Ueberroth s'est fixé plusieurs objectifs à atteindre d'ici l'année 2018 :

  • développer son portefeuille pour passer de 650 hôtels dans 85 pays à 1 000 hôtels dans 100 pays, notamment en Amérique du Nord et en Europe où la croissance gelée par la crise repart, mais également en Asie où le marché est en pleine croissance ;
  • être parmi les cinq meilleures marques de voyage et d'hébergement au monde ;
  • et porter à 4 millions le nombre de membres de son programme de fidélité iPrefer.

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