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Opérations

Meliá annonce la gratuité des tests antigéniques pour tous les clients de ses hôtels au Mexique et en République Dominicaine

En réponse à de nouveaux besoins, le groupe hôtelier espagnol proposera un test antigénique gratuit à tous les clients rentrant dans des pays où il est obligatoire.

Meliá offre également gratuitement Travel Safe with Melia Insurance, une police d'assurance en collaboration avec Europ Assistance et Willis Towers Watson, qui couvre également les dépenses dans le cas où un invité serait testé positif.

Meliá Hotels International a annoncé que dans ses dix hôtels au Mexique et en République dominicaine, le groupe proposera un test gratuit de dépistage COVID-19 aux clients qui rentrent dans leur pays de résidence. Avec ce test, qui peut être effectué dans les hôtels eux-mêmes, la compagnie hôtelière veut faciliter le processus pour tous les clients qui ont besoin d'un test COVID-19 négatif pour retourner dans leur pays de résidence. Les hôtels participants sont : Paradisus Playa Del Carmen, Paradisus Cancun, Paradisus Los Cabos, ME Cabo, Melia Cozumel, Melia Puerto Vallarta, The Grand Reserve at Paradisus Palma Real, Paradisus Palma Real, Melia Caribe Beach Resort et Melia Punta Cana Beach Resort.

Les clients peuvent coordonner et programmer leur test COVID-19 lors du processus d'enregistrement à l'hôtel. Tous les tests devront être effectués 72 heures avant le départ afin que les résultats soient disponibles le jour du retour (applicable uniquement aux réservations d'un minimum de trois nuits). Si le pays de résidence d'un client exige un test PCR, l'hôtel s'en chargera en organisant un test dans un centre local.

Chez Meliá, nous continuons à nous adapter aux besoins changeants de l'industrie du voyage.

André Gerondeau, directeur d'exploitation de Meliá Hotels International

La santé et la sécurité de nos hôtes restent notre priorité absolue et nous voulons offrir de nouvelles installations comme celle-ci, assurant un processus simple pour nos hôtes, leur donnant une tranquillité d'esprit et une confiance dans leur expérience avec Meliá.

Meliá Hotels International offrira également, en alliance avec Europ Assistance, gratuitement avec toutes les réservations au Mexique et en République dominicaine, une police d'assurance qui fournira une couverture comprenant, entre autres, une assistance en cas d'éventuels cas positifs de COVID-19 pendant le séjour. Dans ces cas, la police d'assurance Travel Safe with Melia Insurance comprend une prolongation gratuite du séjour de l'invité à l'hôtel jusqu'à 15 jours, ainsi qu'une assistance, y compris les frais de voyage et de subsistance pour leurs compagnons en attendant le résultat négatif de l'invité en quarantaine, ainsi qu'une assistance lors de leur retour dans leur lieu d'origine.

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