Après Internet et l’e-mail, le marketing a trouvé un autre vecteur : le téléphone portable, et une autre support : le message court ou SMS. L’utilisation du téléphone mobile comme outil de marketing prend son essor. Il offre l’avantage de l’instantanéité et réactivité. Mais des règles d’utilisation sont à respecter afin d’éviter la désaffection de sa clientèle.
Dix milliards de mini-messages envoyés en 2003 : la folie SMS touche la France, comme avant elle d’autres pays européens. En Allemagne, 380 000 personnes sont jugés dépendantes des Short Message Services (SMS), selon un psychothérapeute qui reçoit un nombre croissant de maniaques du texto dans son...
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