Il est bien loin le temps où l’écran de télévision n’était qu’une “lucarne” pour suivre ses programmes habituels, s’évader le temps d’un film ou rester informé en suivant ses journaux favoris. L’avènement du numérique et de la convergence des signaux a fait sauter les barrières technologiques qui pouvaient exister entre les univers de la télévision, de l’Internet et de la téléphonie. Sans même se préoccuper de l’arrière-boutique et de la complexité des passerelles construites, le client hôtelier exige de retrouver dans sa chambre l’offre “triple play” qui lui est devenue familière à domicile ou à son bureau. La télévision est aujourd’hui un terminal relié aussi bien au PMS de l’hôtel, et donc à tous les services associés comme la facturation, le check-out, les réservations…, qu’à un boîtier magique géré par un “intégrateur” de services, véritable gare de triage des flux numériques qui permettent de voyager jusqu’au bout de l’Internet, d’accéder à un bouquet très garni de chaînes de télévision du monde entier, de visionner à la demande une fabuleuse bibliothèque de vidéos… et sans doute demain de reproduire dans sa chambre une partie de son univers musical ou visuel familier. L’adaptation technologique des spécialistes des solutions de divertissement en chambre est une course perpétuelle à coup d’innovations et de partenariats avec les fournisseurs de contenus et les fabricants d’équipements. Déjà de nouvelles pistes se dessinent avec l’usage intensif des smartphones, véritables terminaux individuels de communication. Par la magie des passerelles wi-fi, ils peuvent être intégrés dans le dispositif et libérer le client de sa présence physique dans la chambre