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Hotel Indigo Integrated Campaign

Intercontinental Hotel Group
Imaginez une enseigne qui offre à la fois les avantages d’un large réseau et le charme des établissements indépendants ; une famille d’hôtels de taille moyenne, chacun ayant une histoire unique et une qualité similaire, qui correspond aux standards d’un réseau international ; combinant ainsi le meilleur des deux mondes ; une marque d’hôtels appelés boutiques._ Ce à quoi correspond l’enseigne Hotel Indigo.

Résumé_ Lorsqu’Hotel Indigo a eu l’idée de créer une campagne au début de l’année 2012, pour le lancement de sa marque en Europe, les médias traditionnels ne lui semblaient pas être appropriés. Pour une enseigne qui doit sa croissance principalement au bouche-à-oreilles et qui est bercée d’histoires locales, il fallait une campagne qui pouvait toucher un maximum de personnes tout en gardant une dimension personnelle. C’est pourquoi l’enseigne a choisi les réseaux sociaux pour faire sa promotion._ En résulte la campagne « Once Upon Hotel Indigo », une collection d’histoires sur l’enseigne et ses clients. Comme tout bon livre, elle est prenante et devient de plus en plus intéressante au fil des pages et des chapitres ; chaque nouvelle ouverture d’hôtel et nouvelle arrivée de clients. Via une série de jeux Facebook, évènements expérimentaux et cadeaux VIP, Hotel Indigo s’est construit une base de données de fans qui partagent les mêmes valeurs ; comme la joie de découvrir de nouvelles perles rares au cours de leurs voyages, qui deviennent ainsi une partie de leurs histoires personnelles._ Les chiffres sont impressionnants. Si elle n’a qu’un réseau de neuf hôtels, l’enseigne a réussi à créer une solide base de données de 30 000 fans et une couverture de 423 articles de presse en moins de six mois. Ce n’est pas seulement le nombre de fans qui est impressionnant mais également les engagements actifs, actuellement autour de 10%.
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