Le groupe Hilton va procéder à une mise à jour des services disponibles sur les appareils électroniques d’ici la fin de l’année. La sélection de la chambre ou le recours à des demandes spéciales seront ainsi disponibles sur les applications du groupe.
Les participants du programme de fidélisation Hilton HHonors verront de nouvelles options s’ajouter à celles déjà proposées, d’ici la fin de l’année. Ainsi, le check in, le choix de la chambre et les demandes spéciales (options de customisation du séjour) seront désormais accessibles directement sur les appareils électroniques des clients, et ce pour plus de 4 000 hôtels du groupe.Geraldine Calpin, vice-présidente senior et responsable mondiale du numérique pour Hilton Worldwide explique ainsi que "Dans une étude récente, 84% des voyageurs d'affaires interrogés ont dit qu'ils voulaient la possibilité de choisir leur propre chambre. Nous donnons à nos clients la possibilité de faire exactement ceci, en leur permettant de choisir non seulement leur type de chambre, mais l'emplacement exact dans l'hôtel, jusqu’à leur numéro de chambre".De plus, Hilton lancera en 2015 un programme pour Smartphone, permettant d’utiliser l’appareil comme une clé pour se rendre dans une chambre. Hilton est par ailleurs le second groupe hôtelier mondial avec 678 630 chambres au 1er janvier 2014, d’après les données de MKG ospitality, cabinet expert en hôtellerie depuis 1985 et fondé par Georges Panayotis.
