ibis open annonce une transformation complète pour les hôtes, les employés et les propriétaires. Une volonté de créer plus de valeur ajoutée et de revenus pour les franchisés et d'améliorer l'image de la marque et sa notoriété auprès des voyageurs.
Nouveaux designs, nouveaux gestes d'accueil et nouvelle image pour l'enseigne ibis red. Le groupe AccorHotels propose une nouvelle marque à sas franchisés.
Sébastien Bazin Président Directeur Général, AccorHotels Group, rappelait lors du lancement de la marque “Malgré nos acquisitions, nous n'avons jamais arrêté la croissance d'ibis. En notoriété spontanée, en dehors des USA, ibis est bien devant Hilton" […] "Il y a une ouverture d'ibis rouge tous les 3 jours sur la planète".
"Je suis venue pour essayer d'arrêter la standardisation, d'arrêter les concepts interchangeables. C'est un modèle que nous avons reproduit pendant 40 ans, nous les groupes hôteliers, quelle que soit la localisation des hôtels. C'est une époque révolue. Nous devons préserver la marque. Comment parvenir à préserver une marque cohérente avec des designs et expériences bien distincts?"
Pour Sébastien Bazin c'est également "Une marque ouverte aux employés. L'hôtellerie est un secteur qui permet de donner une chance à des gens qui sont sans privilèges, sans diplômes. Donner une chance aux voisins, à la communauté locale."
“Nous visons le top 100 des marques les plus influentes”
ibis Megabrand représente près de la moitié de l'offre mondiale de chambres chez AccorHotels. ibis rouge c'est environ la moitié de ces 150478 chambres.
Pour Franck Gervais : “ibis a inventé ce sentiment d'hospitalité. Nous avons pris le meilleur de la technologie et le meilleur du contact humain.”[…] “Nous transformons nos mètres carrés vides en espaces vibrants et vivants."[…] "Nous devons adapter localement ce qui est développé mondialement."
Plus de bureau de réception mais des téléphones mobiles pour les réceptionistes qui viennent à la rencontre du client et l'accueille. Tous ces changements ont été rendus possibles grâce à la formation et a une reflexion poussée pour repenser totalement l'exploitation des parties communes. Un concours mondial a été lancé par le groupe auprès d'architectes et de designers pour proposer une nouvelle identité à ibis rouge. Trois concepts ont été choisis :
- Le concept Plaza par FGMF basé à Sao Paulo
- Le concept Agora par Innocad basé en Autriche
- Le concept Square par Soda, basé à Bangkok
20 projets sont en cours de développement en Amérique du Sud, 28 en Asie, 16 en Europe et plusieurs en Afrique. Le groupe vise la conversion de 100 établissements à fin 2019, 200 à fin 2020, 300 à fin 2021 pour finalement transformer tout le parc ibis rouge.
Une autre pierre à l'édifice du changement de la marque, le développement de nouveaux concepts F&B.
La nouvelle expérience ibis rouge est étroitement liée à la musique. Un partenariat avec Spotify permettra à AccorHotels d'obtenir des données sur les comportements des utilisateurs et les tendances. Sony Music 4th Floor creative group est également impliqué dans ce projet afin de trouver de nouveaux talents qui viendront se produire dans les hôtels ibis rouge.
Steven Taylor, Global Chief Brand officer indiquait :"Nous allons utiliser la musique comme une plateforme. L'ambition est de positionner les hôtels ibis comme des phares de musique live dans leurs quartiers. Les réseaux sociaux jouent un rôle déterminant dans le développement de nos marques. Nous voulons utiliser la musique pour créer des relations plus durables avec nos clients, donner de la valeur ajoutée à nos marques et encourager nos clients à partager.L'impact sera démultiplié si ce sont les clients qui partagent plutôt que nous."
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