Deutsche Hospitality va mettre en place une montée en gamme des services pour ses clients sinophones, car le groupe souhaite travailler avec son actionnaire Huazhu pour se positionner plus fortement sur le marché chinois.
Des plateformes en ligne et des réseaux sociaux seront disponibles. Parmi les autres caractéristiques, les modes de paiement en chinois, les chambres à deux lits sur demande, une lettre de bienvenue en chinois, des chaînes de télévision chinoises, des services supplémentaires de restauration, une sélection de thé et de café, un guide linguistique et du personnel parlant chinois dans les hôtels.
Elle s'étend également aux cours de formation pour les employés, aux listes de questions-réponses et à d'autres outils utiles pour garantir que les besoins des clients parlant chinois sont satisfaits.
Nous proposerons ces services aux clients parlant chinois dans le monde entier.
Marcus Bernhardt, CEO Deutsche Hospitality
Ils seront fournis gratuitement dans tous les hôtels des marques - Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, Jaz in the City, MAXX by Deutsche Hospitality, IntercityHotel et Zleep Hotels - et seront ensuite étendus aux Steigenberger Porsche Design Hotels et House of Beats. Nous l'associons également à notre programme de fidélité H Rewards, auquel nos clients de langue chinoise auront également accès. L'introduction de China Selection 2.0 souligne notre engagement en faveur de l'innovation et de la plus haute qualité au niveau international.
