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Entretiens

Daguisa Hotels : la montée en gamme de Tulip Inn Andorre Hotels Delfos

La marque Radisson est attendue en Andorre au troisième trimestre 2021. Cette montée en gamme est le fruit d’un partenariat entre l’entreprise familiale Daguisa Hotels et Louvre Hotels Group, visant à la transformation du Tulip Inn Andorra Delfos. Jordi Daban, PDG de Daguisa Hotels, témoigne de la réussite de cette collaboration.

Daguisa Hotels est une entreprise familiale, propriétaire de 5 hôtels 4* en Andorre. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre entreprise et son positionnement ?

Notre entreprise est familiale. Nous sommes gérants d'hôtels depuis 1957. Daguisa Hotels possède 5 établissements : deux qui nous appartiennent et trois dont nous avons la gestion. Nous sommes la deuxième plus grande chaîne hôtelière d'Andorre et nous proposons à nos clients près de 650 chambres.

Comment vous avez vécu la pandémie en 2020 ?

En Andorre, le tourisme et l'hôtellerie ont été les plus touchées par la crise du Covid-19. Mais je pense que le gouvernement andorran et ses habitants sont très satisfaits des dispositions que nous avons mis en place dans tous nos établissements. Le Golden Tulip Andorra Hotel Fénix [ndlr : l'hôtel a été signé et rénové en 2015 et reste à ce jour un établissement emblématique de Louvre Hotels Group à Andorre] a été sélectionné par le gouvernement andorran pour accueillir les personnes âgées non atteintes du Covid-19. Elles ont été confinées dans nos hôtels afin d'éviter qu'elles ne soient contaminées. C'était une grande réussite et nous en sommes très fiers.

L'hôtel Delfos a ouvert ses portes en 1981. Devenu l'hôtel Tulip Inn Andorra Delfos, il est considéré comme un hôtel 4 étoiles renommé en Andorre, comment s’est fait le changement d’enseigne ? Le groupe a très récemment annoncé la transformation de l'hôtel Tulip Inn Andorra Delfos en hôtel de la marque Radisson et deviendrai ainsi le premier établissement Radisson de la Principauté. Pourquoi ce choix ?

Le Tulip Inn Andorra Delfos est le plus grand hôtel d'Andorre. Nous avons près de 200 chambres. En 2015, nous sommes devenus partenaire avec Louvre Hotels Group et nous avons converti notre enseigne en Tulip Inn. Louvre Hotels Group nous apporte une vision unique et nous permettent de mieux comprendre l’hôtellerie et son fonctionnement. Grâce à eux notre développement est très fluide.

Récemment, nous souhaitions monter l'établissement en gamme. Nous avons discuté avec Louvre Hotels Group afin de sélectionner la marque la plus appropriée. Je pense que nous avons fait un bon choix en transformant notre établissement en Radisson. C'est une marque très bien positionnée en France et en Europe, mais moins présente en Espagne. Cette montée en gamme nous donne ainsi l'occasion de présenter Radisson aux clients espagnols. 

Quelle est votre ambition pour les années à venir ? Pouvez-vous nous parler de votre stratégie de développement ?

8 millions de touristes arrivent ici chaque année et je crois que la meilleure stratégie est d'avoir une marque internationale. La plupart des marques du marché sont originaires d'Andorre ou d'Espagne. Nous nous sommes donc positionnés avec les marques plus internationales, ce qui nous permet de nous distinguer.

Pour les clients qui souhaitent avoir la sécurité de la marque, ils auront les mêmes caractéristiques, les mêmes services et presque les mêmes chambres à Paris, à Londres ou à Shanghai. C’est ce qui nous distingue des autres hôtels et hôteliers d'Andorre.

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