L’actualité de l’industrie du tourisme en ligne se focalise essentiellement sur les nombreuses évolutions et innovations, preuve s’il en est qu’il s’agit d’un marché dynamique, moteur de sa propre croissance et - en bonus dans une Economie globalement en berne - créateur d’emplois. Les failles de sécurité récentes touchant les plus grandes sociétés hightech (Twitter, Sony Apple, Oracle…) défraient régulièrement la chronique des médias spécialisés ainsi que des médias nationaux et laissent au public une certaine appréhension, voire un sentiment d’impuissance face aux attaques de «hackers» et autres escrocs du monde virtuel. De fait, les conséquences d’une attaque en ligne peuvent se révéler extrêmement problématiques pour l’internaute : usurpation d’identité, vol d’informations bancaires et perte de données contenues sur des serveurs devenus inaccessibles (contacts, documents, photos…).La solution la plus radicale consistant à se retirer complètement du web ne fait que de rares adeptes, car l’appel de «l’hyperconnexion » est plus fort : les réseaux sociaux font partie des usages courants du net, de même que la gestion de son compte bancaire, les communications et versements avec les instances administratives (Sécurité Sociale, CAF, Trésor Public)… et bien sûr l’achat de biens et de prestations en ligne.L’industrie du Tourisme en ligne, comme les autres industries reposant sur le web, se doit d’appréhender dans son ensemble la problématique de la sécurité des données clients, dans le but de préserver, voire de renforcer l’indice de confiance des internautes, loin des polémiques de sécurité susceptibles de ralentir sa croissance. L’enjeu est de taille puisque les réservations e-tourisme représentent en France €12 milliards et concentrent à elles seules 56% de la totalité des commandes e-commerce.Le Tourisme en ligne est un marché éclaté, où se croisent les grands ensembles comme les compagnies aériennes, les tour-opérateurs, mais aussi les unités hôtelières indépendantes, les agences en ligne, les billetteries...