Au sein du réseau des 235 établissements actuellement membres de la coopérative Citotel, une sélection d'établissements au design plus contemporain amorce le lancement d'un nouveau label, Urban Style.
Chaîne volontaire relativement discrète, Citotel n'en continue pas moins sa progression régulière et sa structuration. Désormais organisée en coopérative, avec Pascal Macé comme président, et Michel Duret, président de l'association, la chaîne est en passe d'atteindre les 235 établissements avant la fin de l'année 2012.Principalement concentré sur les catégories 2 et 3 étoiles, le réseau possède plusieurs établissements récemment rénovés dans un esprit urbain contemporain. Citotel a choisi de les valoriser et de segmenter son offre urbaine par un label spécifique : Urban Style by Citotel. Il comprend déjà une dizaine d'hôtels à travers la France, amorce d'une démarche qui doit rapidement doubler cette offre spécifique.Par ailleurs, la chaîne volontaire a revu sa carte de fidélité avec un support entièrement géré sur Internet. La carte détenue par les clients affiche un QR code qu'il suffit de passer devant le lecteur à la réception pour enregistrer la nuitée sur son compte. La validation des points est automatique et facilement consultable. Sur l'exercice 2011, les 4 500 porteurs de cartes ont généré plus de 150 000 nuitées, soit un volume d'affaires supérieur à €10 millions annuels.Pour renforcer la distribution des hôtels auprès de la clientèle Affaires, Pascal Macé a signé un contrat de référencement avec la centrale de réservation hôtelière CDS Groupe, qui alimente directement des grands comptes des entreprises et administrations, et les agences de voyages spécialisées business.Pour Pascal Macé : «Il s’agit d’avoir une alternative à la distribution par GDS pour les hôtels de petite capacité (moins de 30 chambres). Les sociétés sous contrat avec CDS Groupe auront accès aux disponibilités du réseau via une interface sachant que les prévisions sur ce segment de clientèle affaires laissent entrevoir une certaine stabilité pour 2013».Le développement uniquement français de Citotel connaît désormais deux exceptions avec deux premières adhésions opportunistes en Allemagne et en Malaisie à Kuala-Lumpur.
