ALL: « C'est l'usage qui est le meilleur garant du succès d'un programme »

12 min de lecture

Publié le 27/05/24 - Mis à jour le 28/05/24

Entretien avec Mehdi Hemici, Chief Loyalty, Ecommerce Officer chez Accor. Mon pôle est focalisé sur les avantages accordés aux clients sous la responsabilité d’Alix Boulnois notre Directrice Générale du Digital qui chapeaute également la Digital Factory. Son périmètre englobe tout ce qui est la relation directe clients, les moyens et l'évolution technologique du Groupe.

Nos missions sont à la jonction des besoins    des propriétaires et des clients. Je travaille autour des sujets fidélité et e-commerce. ALL, c’est beaucoup plus que la fidélité, c'est un écosystème qui permet d'avoir un programme engageant et inspirant. Ainsi, nos canaux directs, surperforment...

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