Après avoir privilégié les marques hôtelière en mettant en retrait la marque ombrelle, la nouvelle équipe aux commandes du groupe décide de remettre Accor sur le devant de la scène. Un nouveau logo, une nouvelle signature, una association systématique à toutes les enseignes, doit porter les valeurs du groupe : conquérant, innovant, responsable.
L'appartenance des différentes enseignes à l'univers Accor doit être un avantage compétitif à l'heure de la globalisation de la distribution sur le Net. La marque s'affiche donc comme un élément de garantie et un portail universel : accorhotels.com s'affiche comme la porte d'entrée sur toutes les marques. AlClub devient Le Club Accor Hotels, sans ambiguité.
Ce Club qui a dépassé les 7 millions de membres au début 2011 compte déjà pour quelque 18% du volume des réservation au sein du groupe, contre moins de 8% en 2009.
Dans la nouvelle bataille de la distribution hôtelière, engagée par l'équipe de Jean-Luc Chrétien, la distribution électronique tient une place primordiale : les trois canaux (Club, réservation centrale TARS et Internet) alimente près de 60% des ventes du groupe. La grande satisfaction vient surtout du fait que 65% des ventes via Internet transite par le portail Accorhotels.com. C'est autant de commissions en moins à versé aux grands sites de vente en ligne "partenaires".
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