Sans surprise, le marché touristique lyonnais a subi les aléas de la crise du Covid 19 et des restrictions qui y ont été associées. La destination a toutefois performé au-delà d'autres métropoles françaises.
L'équilibre du mix clientèle entre corporate et loisirs permet aux hébergeurs de trouver des clients et de maintenir des performances satisfaisantes par rapport au marché national. Comme précisé dans le baromètre réalisé par MKG Consulting, sur l’année, le marché du Grand Lyon perd 23,1 € de RevPAR par rapport à 2019 ce qui représente une baisse moyenne d’environ 8 500€ de chiffre d’affaires par chambre.
L'activité événementielle a porté cette clientèle loisirs et corporate avec par exemple le salon professionnel Paysalia qui a boosté l'occupation à 93,3% la nuit du 1er décembre veille du dernier jour du salon, ou encore la fameuse Fête des Lumières qui aura drainé près de 2 millions de visiteurs avec une occupation qui a plafonné dans les hôtels et résidences de tourisme à 82,3% le 8 décembre. Ces exemples récents illustrent les dynamiques du marché lyonnais qui peut également compter sur l'attractivité de la ville pour les city breaks. Les week-ends du mois d'août ont ainsi été plus remplis que les semaines, un phénomène qui n'avait pas été observé depuis 2016. Un autre point fort, sa position géographique ainsi que sa forte accessibilité (train, avion, route) pour drainer une clientèle corporate solide au-delà de l'événementiel.
La zone de chalandise de la métropole est riche et a également soutenu l'activité dans la destination. Ainsi l'office de tourisme précise que 76% des personnes accueillies dans son Pavillon d'accueil étaient des visiteurs locaux et nationaux.
La destination lyonnaise affiche un bilan touristique positif et encourageant en 2021 par rapport à 2020, même si l’on n’atteint pas les résultats exceptionnels de 2019. Les très bons chiffres de septembre à novembre ainsi que le bilan positif de l’été n’ont pas permis de compenser le retard accumulé au premier semestre mais, grâce à la reprise du tourisme d’affaires dès l’automne et à la fidélité de la clientèle française, l’année se conclut par de très bons résultatsRésume Virginie Carton, Directrice Générale de l’Office de Tourisme de la Métropole de Lyon.
Afin d'appuyer cette dynamique et de développer encore l'attractivité du territoire, plusieurs actions ont été menées sous l'impulsion de l'office de tourisme.
Nouvelle parution d'un magazine trimestriel A La Lyonnaise, campagne promotionnelle 1 nuit achetée, 1 nuit offerte sur le modèle de ce qui a été mis en place par de nombreuses destinations. Sur le Grand Lyon l'opération aura bénéficier à près de 5 millions de personnes francophones (français, belges et suisses) durant l'été 2021. Une identité visuelle réaffirmée avec une vidéo inspirationnelle Lyon I Love You qui a été vue par plus de 3 millions de personnes.
Des efforts qui ont été récompensés notamment par la distinction de la 2ème meilleure destination urbaine européenne par les World Travel Awards derrière Moscou.
