Christoph Mares devient directeur général des opérations du groupe, tandis que Richard Baker et Paul Massot deviennent respectivement directeur général des relations du groupe et directeur global du développement.
Ce nouveau trio de directeurs opérationnels devrait permettre à Mandarin Oriental de poursuivre sa croissance à travers le monde. Chritoph Mares, après avoir été Vice Président Exécutif et Directeur des Opérations pour l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique et l'Inde, sera désormais basé à Hong Kong au siège de Mandarin Oriental pour prendre la direction des opérations du groupe. Après un passage par Emaar Hospitality Group LLC, il revient dans le groupe qu'il avait rejoint dès 2000.
Richard Baker quitte son poste de vice président exécutif et directeur des opérations pour l'Asie afin de devenir directeur des relations du groupe. Avec près de 30 ans d'expérience dans le secteur hôtelier, acquise à Starwood ou Four Seasons, il a rejoint Mandarin Oriental en 2006 et a rapidement pris la direction de la zone Amériques. Ce poste de relations groupe devrait ouvrir de nouvelles perspectives.
Paul Massot, qui a rejoint Mandarin Oriental en 1990, est passé par divers postes de management avant de devenir directeur du développement.