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Les ventes Tourisme en ligne explosent en Europe

Après un déclin de 11% sur l’année 2009, le marché global du tourisme a reconquis 2% de croissance en 2010. En revanche, sur le seul marché des ventes en ligne, la croissance est restée positive en 2009, même de façon modeste (+1%) mais devrait repartir fortement sur l’année 2010, au-delà des 10% de hausse en volume de transactions, selon PhoCusWright, la société de recherche spécialisée. La recherche du meilleur «deal» en période de crise est une motivation supplémentaire pour booster les ventes sur le web. Par ailleurs, une étude conduite à la demande de Sheraton Hotels & Resorts et Microsoft revèle que plus de 60% des voyageurs utilisent désormais les réseaux sociaux pour rester en contact avec la famille et les amis. Un tiers des personnes interrogées ne prennent même plus le temps de téléphoner et préfèrent se connecter sur Internet pour maintenir le lien. Plus qu'un phénomène temporaire, l'utilisation des réseaux sociaux fait désormais partie intégrante du comportement des voyageurs, notamment internationaux. La connexion rapide est vitale à leurs yeux.

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