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Les Relais du Silence améliorent leurs performances

La sortie du guide 2011 de la chaîne volontaire, désormais intégrée dans la Société Européenne d'Hôtellerie aux côtés d'InterHôtel, est l'occasion de montrer que l'année 2010 a été bénéfique tant sur le plan du recrutement que de l'activité commerciale. Le guide présente 210 établis­sements, dont 136 en France (4 nouveaux venus) et 74 en Europe (69 nouveaux adhérents), princi­palement en Italie, en Suisse, en Belgique et en Espagne. C'est d'ailleurs cette expérience des mar­chés européens que doit apporter la chaîne à ses nouveaus partenaires de la SEH. L'offre reste origi­nale, concentrée sur les établissements de charme dans des lieux privilégiés où le calme n'est pas un vain mot. Le rapprochement avec InterHôtel, plus urbain et davantage tourné vers la clientèle Affaires, a conduit les Relais du Silence a imaginé une passerelle à travers sa nouvelle offre "Etape au calme” pour les hommes d'affaires en quête d'un moment de détente.Du côté des outils, le site Internet, revu et amélioré à la fin de l'année dernière, facilite la recherche et la réservation, une version opti­misée de ce site sera disponible sur les smart­phones en début d'année 2011. Mais l'effet a déjà été bénéfique puisque la progression des ventes de la centrale de réservation a été spec­taculaire sur l'année écoulée : en deux ans, le chiffre d'affaires de la centrale est passée de 2,6 à 3,6 millions d'euros (+38%) pour un nombre de réservations totalisant 26 625 nui­tées en hausse de près de 40%. Grâce à sa vocation loisirs, la durée de séjour est supé­rieure à deux nuitées, avec une baisse margi­nale constatée l'an passé.Du côté des outils, le site Internet, revu et amélioré à la fin de l'année dernière, facilite la recherche et la réservation, une version opti­misée de ce site sera disponible sur les smart­phones en début d'année 2011. Mais l'effet a déjà été bénéfique puisque la progression des ventes de la centrale de réservation a été spec­taculaire sur l'année écoulée : en deux ans, le chiffre d'affaires de la centrale est passée de 2,6 à 3,6 millions d'euros (+38%) pour un nombre de réservations totalisant 26 625 nui­tées en hausse de près de 40%. Grâce à sa vocation loisirs, la durée de séjour est supé­rieure à deux nuitées, avec une baisse margi­nale constatée l'an passé.

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