Réunis sous la présidence de Pierre-Frédérick Galland, pour leur assemblée annuelle, les 36 adhérents du club hôteliers Touraine Hôtels vont faire le point sur une initiative lancée il y a quelques temps : une hotline pour touristes déjà présents en ville. “Le système de l'hôtel de garde qui redirige les réservations vers les hôtels qui ont des disponibilité atteint vite ses limites. Nous avons décidé de communiquer un N° Indigo via la presse locale, les taxis, l'aéroport, l'office de tourisme... qui bascule vers un call center qui peut répondre en français et en anglais et prendre des réservations pour le soir même. Nous nous sommes rendus compte qu'il y a encore beaucoup de clients de passage, touristes sur un circuit des châteaux et même des hommes d'affaires, qui n'ont pas de réservation. Il ne faut pas qu'ils aillent chercher ailleurs”, résume le président.Dernier instrument indispensable pour apprécier le véritable état du marché, un baromètre mensuel d'activité hôtelière qui se met en place avec les outils de MKG Hospitality. La bonne entente qui règne entre les établissements indépendants et les hôtels sous enseigne permet d'éliminer les tensions habituelles et de jouer carte sur table en se dotant des instruments d'information et de comparaison qui peuvent permettre aussi de peser auprès des autorités publiques.L'opération est lancée sur six mois, d'avril à septembre et financée directement par le Club. Son extension dépendra des premiers résultats. Le Club a aussi mis à l'ordre du jour une harte Qualité interne, qui reprend en 20 points les principaux critères des programmes qui se multiplient à l'infini, entre hotelCert ou Qualité France. C'est un engagement collectif sur la bonne façon de faire son métier.
