Accéder au contenu principal

Actualités

Les dix raisons du succès grandissant de H10

Ce n'est sans doute pas la plus récente des chaînes espagnoles prometteuses et branchées, mais H10 fait preuve d'un grand dynamisme de développement. Elle fait partie désormais du Top 10 des groupes hôteliers espagnols et ne cache pas ses ambitions expansionnistes en Europe et aux Caraïbes. Voici dix bonnes raisons qui expliquent la reconnaissance grandissante de l'entreprise.

1) Des bases solides 10) L'envie d'en faire plus

Enchaînant sur le succès de la première enseigne H10 brand, le lancement de la nouvelle marque de luxe Ocean et la diversification dans la promotion immobilière, stimulées par la bonne réputation du groupe, la direction ne veut pas en rester là et entend continuer sur la lancée internationale dans les prochaines années.Fondée dans les années 80 par un groupe de professionnels reconnus, H10 Hotels est rapidement devenu un acteur majeur dans le chœur des chaînes internationales principalement actives en Espagne. Aujourd'hui au 6e rang des groupes espagnols, H10 Hotels a connu une véritable explosion ces dernières années en termes de développement, particulièrement sur les marchés étrangers, en jouant la carte très profitable des joint-ventures.2) Un programme H10 Club Le programme de satisfaction client H10 Club a été revu et corrigé dans sa présentation et son contenu. Comme les programmes de fidélité, il donne droit à des avantages dans les hôtels urbains et les resorts : priorité de réservation, repas et cocktails offerts, un cumul de points qui peuvent être transformés en gratuités au bar, au restaurant ou au centre de bien-être, ou en cadeaux. Des promotions régulières sont réservées aux membres, dont des doublements de points lors de séjours ou des prix réduits. Les membres peuvent accéder et gérer leur compte via le site dédié, www.clubh10.com. Ce site a récemment lancé un concours de photos pour lequel les membres pouvaient envoyer leurs clichés réalisés pendant un séjour dans l'un des H10 Hotels et voter pour la meilleure photo. Cette initiative a pour but de créer un sentiment de communauté entre clients H10 en partageant leurs expériences. Le Club réunit à ce jour 100 000 membres.3) Une qualité garantieLes normes de qualité sont très élevées pour rester fidèle à la devise de la chaîne : “vous êtes au cœur de nos pensées”. Le programme de qualité H10 assure le respect de ces normes dans chaque hôtel et a reçu le label Q de l'ICTE, l'Institut espagnol pour la qualité dans le tourisme ; et la conformité de la norme internationale ISO 9001-2000. Plusieurs hôtels figurent au palmarès de trophées qualité, dont récemment le H10 Taburiente Playa à La Palma.4) Ne pas être seul à parier sur le succès En 2003, H10 Hotels s'est associé à un autre group espagnole prometteur, AC Hotels, pour s'attaquer au marché italien. La marque “AC 10” a été apposée sur 6 nouveaux hôtels en Italie à la fin 2005. Pour faciliter l'expansion de leur nouvelle enseigne “Ocean”, les hôtels H10 ont conclu un partenariat avec le tour-opérateur canadien Transat. Une joint-venture va posséder et gérer 3 hôtels au Mexique (les deux derniers viennent d'ouvrir 248 chambres et 19 suites à Punta Turquesa ; et 296 chambres et 23 suites à Punta Coral), et 2 en République dominicaine, soit un total supérieur à 1 600 chambres.5) Des emplacements de premier choix H10 Hotels privilégient les implantations complémentaires en centres urbains et dans les destinations loisirs, avec un programme ambitieux pour les deux segments. En Europe, un nouvel hôtel va ouvrir à Barcelone, un projet mix mêlant 160 chambres et des espaces de bureaux ; et des projets sont en cours pour la construction de deux hôtels à Londres et à Berlin au cours de la même période. Un hôtel 4 étoiles de 182 chambres va ouvrir début 2008 à Roma Città pour attirer aussi bien les hommes d'affaires que les touristes. Déjà mentionnée, l'expansion en Amérique latine doit générer un nouveau coup de pouce à la notoriété de la chaîne. Les cinq hôtels mexicains et dominicains, qui seront opérés sous l'enseigne Ocean, vont accroître la reconnaissance du groupe auprès de la clientèle loisirs nord-américaine.6) Un patron visionnaire, Josep Espelt Président fondateur du groupe, Josep Espelt ne rechigne pas à la tache. Après avoir fait accéder H10 Hotels à la sixième place en Espagne continentale et à la seconce dans les îles Canaries, sa vision prospective pour la chaîne a dynamisé son expansion à grande vitesse. Il a reçu le prix Ali Bey de la Personnalité touristique espagnole la plus méritante en 2006, décerné par l'Association catalane des journalistes de tourisme.7) De nouvelles marques et une nouvelle image A l'instar de nombreuses chaînes hôtelières, l'image a besoin d'être rafraîchie et la déclinaison des marques repensée régulièrement. 2007 a été une étape majeure sur ce plan avec la relance du H10 Club - nouveau logo et nouveau concept - et le lancement de la nouvelle enseigne Ocean. Le groupe a pu faire parler de lui à plusieurs occasions. La marque Ocean a été faite pour répondre à un marché de niche tourné vers des vacances luxueuses et détendues avec une pléthore d'activités et une attention toute particulière aux détails. Ce sont tous de somptueux resorts en bord de mer, richement dotés et pratiquant le séjour “tout compris” autour de centres de beauté et de remise en forme, de centres de plongées et de nombreux restaurants thématiques.8) Des unités toujours plus nombreuses Les enseignes H10 totalisent à ce jour 40 hôtels - la plupart en pleine propriété - dans 14 destinations, pour un total dépassant les 11 000 chambres. La majorité est située dans des destinations touristiques : l'Espagne à elle seule abrite 20 établissements dans 7 régions du littoral et dans les îles Canaries ; les 5 hôtels des Caraïbes complètent l'offre purement loisirs. Parallèlement 7 autres hôtels ont davantage une vocation urbaine à Barcelone et Madrid, un accent qui sera renforcé par les implantations dans les autres capitales, renforçant sa dimension internationale.9) L'innovation permanente Sa devise implique que le groupe se remette régulièrement en cause, en cherchant de nouvelles sources d'innovation. En dehors de la croissance au pas de charge, de sa segmentation et de sa démarche marketing, le groupe s'adapte aux changements des attentes de sa clientèle en lançant une nouvelle activité, via une filiale, pour être présent dans l'hébergement résidentiel. H10 Domus a été créée pour assurer la promotion, la construction et la commercialisation de complexes résidentiels. A ce jour, H10 Domus est à la tête de 4 sites aux Canaries et en Espagne continentale, dont deux sont déjà entièrement commercialisés.10) L'envie d'en faire plus Enchaînant sur le succès de la première enseigne H10 brand, le lancement de la nouvelle marque de luxe Ocean et la diversification dans la promotion immobilière, stimulées par la bonne réputation du groupe, la direction ne veut pas en rester là et entend continuer sur la lancée internationale dans les prochaines années.

Cette archive de plus d'un mois est réservée aux abonnés Premium et Club

Accédez à l'ensemble des contenus et profitez des avantages abonnés

J'en profite

Déjà inscrit ?

Un article

Achetez l'article

Un pack de 10 articles

Achetez le pack
Chargement...

Vous avez consulté 10 articles. Revenir à l'accueil ou en haut de la page.

Accéder à l'article suivant.

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter for the application .

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?