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Opérations

L’envolée des réservations en ligne se poursuit de plus belle

Travel Industry of America, qui recense les déplacements des citoyens américains, estime que 64 millions de voyageurs ont visité un site de voyages en 2003 et 44,6 millions ont effectué au moins une réservation en ligne. Si le nombre de consultations des sites augmente peu, le passage à l’acte des internautes est de plus en plus fort, avec un taux de concrétisation de 75%. Les accrocs de la réservation en ligne sont également plus nombreux, 40 % ne procèdent plus autrement contre 29 % en 2002. Les billets d’avion arrivent toujours en tête des commandes, suivis de plus en plus près par les chambres d’hôtels. Un cyber voyageur a dépensé en moyenne 2 700 US$ l’an passé. L’achat des packages transport + hôtel est en augmentation, 16 % des internautes s’y sont lancés.

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