• En 2006, 240 000 touristes mexicains ont visité notre pays, soit une augmentation de 10% par rapport à 2005. La France, si elle n’est pas choisie comme destination exclusive, fait presque toujours partie des pays complémentaires lors de la réalisation d’un circuit européen. • Paris, Versailles et la Côte d’Azur restent sans surprise les endroits les plus visités. A charge pour Maison de la France, dont un bureau en propre a été ouvert récemment à Mexico, de mieux répartir les flux sur la destination. • Pour ce marché à fort potentiel, le déclenchement de la grippe mexicaine sonne un coup d’arrêt brutal. Les liaisons aériennes risquent d’être interrompues un moment, tant que la pandémie n’est pas stoppée.
“Si vous appliquez la grille d’analyse des BRIC (Brésil, Russie, Inde, Chine) à onze autres grands pays émergents, il apparaît que le Mexique dispose du même potentiel que la Russie ou le Brésil. Si nous pouvions revenir cinq ans en arrière, nous les aurions appelés les "BRIMC", déclarait en 2007 dans Le Figaro Jim O’Neill, inventeur en 2001 du concept désignant les pays à fort potentiel. Conséquence de la bonne santé de l’économie mexicaine, le nombre de voyages effectué à l’international ces dernières années n’a cessé de croître. Selon une étude réalisée par Maison de la France en 2008, "si en 2006 les Mexicains ont effectué 14 millions de voyages à l’étranger - soit une augmentation de 56% en dix ans, dont 4,1% par rapport à 2005 -, en 2007 leur nombre a atteint les 15 millions (+7% par rapport à 2006) et en 2011 il est prévu que les mexicains effectuent presque 18 millions de voyages (+6% par an par rapport à 2007)".Source : Livret d’accueil de Maison de la France Une clientèle à forte contribution Les voyageurs mexicains sont pour la plupart issus de la frange économique supérieure (revenus supérieurs à 60 000 euros annuels). Ce sont des touristes provenant plutôt des grands centres urbains (Mexico, Guadalajara, Monterrey,…) et voyageant fréquemment, y compris en dehors des frontières d’Amérique centrale. Ainsi, selon une étude de la CCT (Commission Canadienne du Tourisme), les Mexicains aisés qui avaient effectué des voyages d’agrément de 4 nuits ou plus à l’extérieur du Mexique et de l’Amérique centrale entre 2004 et 2006, ou qui avaient l’intention de le faire courant 2007 ou 2008, avaient fait en moyenne plus de 3 voyages d’agrément à l’étranger entre 2004 et 2006.Cette clientèle aisée ne rechigne pas à la dépense lors de ses déplacements. Une étude réalisée par le ministère de l’Industrie, du Tourisme et du Commerce espagnol a ainsi démontré que les dépenses moyennes des Mexicains en vacances étaient 31% supérieures à la moyenne de celles des autres nationalités. Les principaux postes de dépenses sont généralement le shopping et l’hébergement avec 60% des touristes préférant l’hôtel, notamment de catégorie 4 ou 5 étoiles (source : Maison de la France).Des touristes cultivés, voyageant en famille ou entre amisLe dynamisme de l’économie mexicaine a largement favorisé les déplacements pour affaires. La présence des Mexicains lors de foires internationales et de congrès s’est ainsi fortement accrue ces dernières années. Une étude réalisée par le ministère des Affaires Etrangères italien indique même que ce segment représente 30 % des intentions de voyage. Mais pour l’essentiel, soit 60 % des séjours, le principal motif de déplacement reste le voyage de loisirs ou les visites à la famille. Quant aux 10 % restant, ils se partagent entre les voyages d’études (5%) et les voyages religieux (5%).Comme dans la majorité des pays d’Amérique latine, la famille est une valeur très importante au Mexique. Ainsi, lorsqu’ils partent en vacances à l’étranger, les Mexicains voyagent en "petite tribu" : enfants, parents, grands-parents et/ou amis. Les petits groupes de jeunes touristes de moins de 30 ans sont également un segment en fort développement. La famille et les amis restent d’ailleurs la meilleure source de renseignement pour effectuer un voyage. Le bouche à oreille fonctionnant parfaitement au pays des Mariachis. La culture est l’une des thématiques favorites des Mexicains en voyage. Ceux-ci aiment en effet à revenir de leurs pérégrinations en ayant appris quelque chose. Les destinations comme la France, l’Italie, l’Espagne ou encore la Grèce à l’offre patrimoniale, muséale et gastronomique particulièrement abondante ont ainsi leur préférence.Aimant pratiquer des activités extérieures, les Mexicains sont particulièrement férus de sport. Le golf, notamment, est largement pratiqué au Mexique, où pas moins de 180 terrains de qualité accueillent les aficionados. Autre activité sportive pourtant non pratiquée au Mexique mais rencontrant un vif succès à l’étranger, le ski continue de faire de plus en plus d’adeptes.Par ailleurs, si la clientèle mexicaine est prête à casser sa tirelire pour ramener parfums, articles de mode et autres produits de luxe de ses voyages, elle l’est aussi pour les jeux d’argent. Les casinos, interdits au Mexique, rencontrent en effet un vif succès auprès de cette clientèle.Deux autres types de tourisme ont également connu un développement important ces dernières années : les croisières qui, selon une étude de Maison de la France, ont enregistré une augmentation de 12% par rapport à 2005 au Mexique, et l’écotourisme.La France, une destination presque incontournableSi les États-Unis et le Canada sont depuis longtemps les destinations les plus visitées par les Mexicains, l’Europe a su imposer ses atouts. Sa dimension culturelle et historique incontestable (retour aux origines), son abondante offre de shopping de luxe et sa gastronomie aussi diverse que variée, en fait un très sérieux compétiteur. Sur cet échiquier européen, la France occupe une place de choix. Si elle n’est pas choisie comme destination exclusive, elle fait alors partie des pays préférés lors de l’élaboration de circuits d’une durée d’une quinzaine de jour en moyenne et programmés généralement entre avril et septembre (source : European Travel Commission). Il est d’ailleurs intéressant de voir que les pays complémentaires dans le cadre d’un circuit sont également les principaux concurrents de la France. Ce sont, par ordre de préférence, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et le Royaume-Uni (source : Maison de la France). Ainsi tout en ayant une position de favorite, la France "peut encore bénéficier des synergies européennes".Mais que viennent chercher les touristes mexicains dans notre pays ? Dans l’étude publiée en 2008 par MDF, une question avait porté sur les images spontanées que les Mexicains associaient à la France. Paris est arrivée en tête du sondage pour 45,8 % de répondants. Ce n’est pas réellement une surprise lorsqu’on sait que la capitale française est pour 64% des Mexicains en voyage en France le seul point de visite. Les richesses culturelles, le vin, la gastronomie, le luxe, les paysages… font également partie des autres images citées. Toujours dans cette enquête, mais sur la base de questions prédéfinies, entre 94% et 95% des Mexicains interrogés étaient d’accord avec les affirmations à caractère positif portant sur la richesse des patrimoines historique et naturel de la France. Autres items à bénéficier d’une image favorable, le climat, la qualité du service ainsi que de l’accueil ont recueillis 88% d’avis positifs. Enfin, 83 % sont également satisfaits de l’offre de shopping. Le seul bémol reste le rapport qualité-prix, très mal noté avec même 39 % des répondants le jugeant critique.Des actions de promotion renforcéesConsciente des potentialités de développement du marché mexicain et confortée par la bonne desserte aérienne de la destination France depuis Mexico city, Maison de la France a ouvert un bureau "en propre" dans la capitale en septembre 2008. "Auparavant, cette représentation était associée au bureau Air France avec qui Maison de la France menait des actions ponctuelles", précise t-on à la maison mère. C’est depuis ce nouveau bureau que l’institution gère désormais la zone Amérique centrale, la Colombie et le Venezuela. "Il nous est paru important de nous positionner face à la concurrence européenne (notamment l'Espagne, attractive à cause de la langue). C'est d’ailleurs pour cela que le Mexique a été ciblé lors du lancement de la campagne de lancement de la marque "Rendez-vous en France". Les principales missions données au directeur en place, Anne-Marie Fabre (ex-directrice des marchés au siège de MDLF, notamment en charge de la zone Amérique latine), sont de poursuivre le développement de la clientèle mexicaine sur les voyages thématiques, inciter les tours opérateurs mexicains à diversifier leurs programmes en termes de régions et de produits et augmenter la durée des séjours en France des touristes mexicains dans le cadre de circuits européens.Les tops et les flops de la clientèle mexicaineLes touristes mexicains aiment... _ • Voyager en famille _ • Les activités culturelles, les musées, les évènements à caractère festif, musical, folklorique… _ • La richesse de la gastronomie française, l’oenologie _ • Les possibilités offertes en matière de shopping, notamment de luxe _ • Pratiquer un sport durant leur séjour à l’étranger. _ Le golf notamment est fortement plébiscité par la clientèle mexicaine (près d’1/3 de sexe masculin en provenance de Mexico fréquente couramment les greens). Ils sont également attirés par les sports d’hiver. _ • Etre bien accueillis à l’hôtel. Ils apprécient notamment l’aide d’un porteur lorsqu’ils arrivent ou repartent de l’établissement. _ • Fréquenter les casinos. L’attrait est d’autant plus important que ce genre d’établissement est interdit au Mexique.Ils n’aiment pas... _ • Les ambiances peu chaleureuses _ • Le manque d’amabilité, la distance _ • Les petits déjeuners frugaux étant habitués à des petits déjeuners très copieux avec fruits, œufs, céréales, yaourts, pain accompagné de café au lait, chocolat ou café. _ • Le manque de propretéSource : Livret d’accueil de Maison de la France
