Groupe hôtelier de luxe présent au Maroc, Palmeraie Hôtels vient d'ajouter une extension à son domaine de Marrakech, baptisé The Secret Garden: 23 villas de grand luxe avec un service hôtelier à la hauteur du produit. Il a donc décidé de prendre lui-même en main la formation de ce personnel dédié en créant l’Académie de Butler du Secret Garden :Elle constitue la première de ce niveau au Maroc. Son programme d’enseignement propose la formation de véritables «lifestyle managers». L’apprentissage, d’une durée de 11 semaines, est certifié par la remise d’un diplôme. Il couvre un champ large, de l’administratif au relationnel et confère un véritable statut «d’assistant personnel». Au menu : Le travail en amont de l’arrivée du client avec le guest manager ; langage visuel et langage corporel : véritable culture du Butler ; cours d’étiquette pour connaître la culture du client, qu’il soit français, russe ou japonais.
