L’arrivée de la pandémie a profondément marqué le secteur de l’hospitality, la majorité des hôtels du monde entier étant contraint de fermer leurs portes durant de nombreux mois. Au moment de la réouverture, un climat de peur régnait encore puisque le Covid-19 était toujours là. Les hôteliers ont dû ainsi mettre en place diverses actions pour réassurer leurs clients en leur promettant un séjour en toute sécurité dans leur établissement grâce notamment à des protocoles sanitaires.

Commitment to clean Protea Hotel by Marriott Kampala & Skyz était une campagne à destination des clients de la marque pour leur démontrer l’engagement des équipes pour les accueillir dans les meilleures conditions possibles en cette période de pandémie. La désinfection des tous les équipements des hôtels est assurée de manière professionnelle et attentive afin de garantir un séjour sans risque aux clients. L’Ouganda faisait partie des pays les plus vulnérables face à cette crise sans précèdent, il était nécessaire de mettre l’accent sur les protocoles assurant la sécurité de tous.

Sofitel ALLSaf a été créé pour sensibiliser le public aux mesures et contrôles sanitaires mis en place au Sofitel afin de garantir un environnement sûr pour les clients et le personnel. Cette campagne se compose de plusieurs séries de vidéos axées sur les différentes mesures sanitaires telles que les masques, les gants, le gel hydroalcoolique et la distanciation sociale tout en gardant l’aspect fun et glamour qui caractérise la marque Sofitel.

ALLSAFE: Every team member at the utmost of sanitary measures, une mesure initié par le groupe Accor pour accueillir à nouveau ses invités et ses employés dans le monde entier grâce à la mise en place d’un protocole sanitaire rigoureux avec le label ALLSAFE. Ce label a été lancé en avril 2020 et se veut être l’un des protocoles sanitaires les plus stricts dans le monde de l’hôtellerie.

Meet Your Quarantine Concierge par Ovolo Group est un concept lancé à la mi-2020 qui propose aux personnes devant observer une quarantaine de le faire dans leurs hôtels plutôt que chez eux. Le groupe a ainsi anticipé le système d'hôtel de quarantaine désigné par la Gouvernement de Hong Kong. C’était l’une des premières initiatives en ce sens et bien plus qu’un simple package hôtelier, Ovolo proposait une expérience « quarantaine lifestyle » avec concierge dédié, un kit de remise en forme et de kits de bien-être et de pleine conscience afin de rendre cette période plus simple à vivre. Les clients étaient ainsi en sécurité tout en profitant au maximum des services proposés par l'hôtel. 

 

Nota Bene : la rédaction HON met en avant et valorise les dossiers soumis dans le cadre des Hospitality Awards 2021 en toute indépendance par rapport à la compétition elle même régie par un règlement précis. Cela ne présage en aucun cas du résultat du processus spécifique liée à la nomination des finalistes ou gagnant qui suit le règlement de la compétition à travers l'examen des dossiers par un jury suivi par un huissier assermenté et les votes en direct le jour de la cérémonie. Le foisonnement des initiatives soumises lors de cette 21ème édition est une belle illustration des efforts déployés par la profession face à la crise et il était pour nous important de vous les partager.