La distribution électronique en pleine mutation

D’après une étude réalisée en 2002 par Galileo, l’un des quatre GDS mondiaux (avec Amadeus, Sabre et Worldspan), 80% des réservations passaient jusqu’ici par les Global Distribution System, ces “tuyaux” universels reliant les agences de voyages aux grands fournisseurs de l’industrie touristique : transporteurs, hôteliers, croisiéristes, loueurs de voitures, etc. En 2006, ce pourcentage devrait être ramené à 66% ! Les GDS n’ont donc guère d’autres choix que de trouver de nouvelles sources de revenus. Ce métier traditionnel de fournisseur de technologie et d’intermédiaire est particulièrement malmené depuis l’explosion de l’Internet. Les GDS ne s’attendaient pas à ce que les agences de voyages en ligne se développent aussi vite, ni à ce que les consommateurs soient aussi demandeurs. 6% des voyages en Europe et 19% aux Etats-Unis sont aujourd’hui réservés par Internet. Cet engouement a favorisé l’apparition de solutions novatrices basées sur le principe de réservations directes court-circuitant les GDS. C’est le cas des compagnies low-cost, notamment, des agences de voyages en ligne ou encore des sites B-to-B des tour-opérateurs. Tous ces éléments ont contribué à changer l’environnement global du tourisme mondial. Il y a eu une rupture entre le “on” et le “off line”. La part de marché des GDS s’est rétrécie et ils sont désormais contraints à totalement se renouveler et à se diversifier. “Les agences de voyages distributrices pensaient que ces nouveaux outils allaient leur permettre de contourner les GDS”, explique Erick Morazin, Directeur général de Galileo France et Belgique. “Mais les GDS ont anticipé et ont réussi à se positionner sur tous les canaux de distribution, fort de leur expérience accumulée dans les outils électroniques”.Worldspan : 5% de parts de marché en France, 31% aux Etats- Unis et 17% au niveau mondial. Worlspan se positionne comme leader mondial dans la fourniture de solutions technologiques pour...