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Entretiens

Interview Aaron Greenman Interstate Hotels & Resorts : « La mission d'Interstate est simple: optimiser tous les aspects opérationnels »

Aaron Greenman, Executive Vice President, Acquisitions & Development - EMEA nous donne sa vision du métier de third party manager.

Quelles sont les missions d'un third party manager?

En tant que third party manager (lorsqu'il s'agit d'un franchiseur de marque), ou simplement en tant que société de gestion hôtelière indépendante  (lorsque le propriétaire a une marque indépendante), la mission d'Interstate est simple : optimiser tous les aspects des opérations, et gérer ces opérations au jour le jour, afin d'atteindre une rentabilité maximale pour l'investisseur.


Qui sont vos clients?

Interstate travaille actuellement avec une variété de types de propriétaires d'hôtels, généralement classés comme des particuliers fortunés, des sociétés de capital-investissement, des FPI et d'autres (banques/services spéciaux, etc.). La plupart des premiers propriétaires de biens immobiliers hôteliers reconnaissent qu'Interstate est un leader de l'industrie dans la gestion de leurs opérations immobilières qui soutient et réalise leurs objectifs d'investissement.

Vous aviez 10 hôtels en Europe en 2010, plus de 80 en 2016, combien de propriétés gérez-vous actuellement ?

Interstate exploite actuellement près de 100 propriétés en Europe, y compris au Royaume-Uni et en Russie et dans les pays de la CEI. Nous disposons également d'un portefeuille actif et signé de 15 à 20 hôtels supplémentaires en cours de développement.

Quels sont vos objectifs de développement pour l'Europe ?

En ce moment, nous nous concentrons résolument sur l'approfondissement de nos marchés européens clés : le Royaume-Uni et l'Irlande, les Pays-Bas, l'Allemagne et la Belgique, avec un intérêt plus opportuniste pour la France, l'Espagne et l'Italie. 

Quels sont les éléments clés pour gérer efficacement un hôtel ?

Il existe une délimitation claire dans notre structure de gestion entre l'obtention de revenus et le contrôle et l'optimisation des structures de coûts. Nos ressources commerciales étendues travaillent de manière experte avec les marques et les autres canaux de distribution pour maximiser le revenu net total par chambre disponible, tandis que nos plateformes d'exploitation, de financement et d'approvisionnement nous permettent de contrôler chaque euro (ou livre sterling) qui va vers les dépenses d'exploitation. Atteindre ce qui précède tout en s'assurant que les attentes des clients sont satisfaites c'est le défi que nous relevons chaque jour et nous espérons qu'il est réussi. Nous sommes enthousiastes quant à notre capacité d'accomplir cela. 

Comment voyez-vous le paysage de l'hôtellerie au cours des cinq prochaines années en ce qui concerne la stratégie de gestion ? Qu'en est-il de la franchise et du crédit-bail ?

Toutes les parties prenantes du secteur hôtelier ont convenu et reconnu que les gestionnaires d'hôtels professionnels indépendants comme Interstate sont la meilleure solution cela permet à chacun de se concentrer sur ses propres compétences de base et d'obtenir des résultats optimisés. En Europe, le leasing est encore très répandu, mais nous considérons le leasing comme une stratégie de financement et non comme une stratégie de gestion. Le fait qu'Interstate gère les hôtels loués pour le locataire apporte fondamentalement les mêmes avantages aux propriétaires d'actifs en pleine propriété.

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