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Rocco Forte lance un programme de fidélisation expérimental

Rocco Forte Hotels a annoncé le lancement de son programme de récompenses Rocco Forte Friends, qui permet aux clients l'accès à des itinéraires sur mesure et à des événements exclusifs.

En proposant une liste de récompenses axée sur les activités et en réitérant l'accent sur le luxe, Rocco Forte espère se distinguer des autres programmes de récompenses.

Les offres seront adaptées aux différents emplacements des hôtels Rocco Forte, en tirant parti de la culture, des curiosités et des paysages locaux. Par exemple, alors que les hôtels italiens de la société proposent des programmes culinaires privés avec le chef étoilé Fulvio Pierangelini, à Londres et à Saint-Pétersbourg, les expériences sont axées sur les arts et la culture.

À un certain niveau, les membres se verront proposer des expériences uniques haut de gamme, adaptées à leurs besoins. Il peut s'agir d'expériences de shopping à Mayfair, d'offres commerciales uniques et de tarifs préférentiels avec VistaJet.

D'autres offres comprennent des améliorations telles que l'enregistrement précoce et le départ tardif, des aménagements spéciaux dans les chambres et des remises sur les produits. En outre, les membres auront accès à une partie du site web de Rocco Forte où ils pourront enregistrer leurs préférences et leurs souhaits personnels.  

Phillip Haller, vice-président du marketing, a déclaré :

Rocco Forte Friends est un programme de reconnaissance qui fait la différence, en ajoutant de la valeur et des surprises inattendues au monde des voyages de qualité et en reconnaissant les personnes à forte personnalité qui savent à quel point un véritable séjour à l'hôtel Rocco Forte peut être fluide et passionnant. 

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