Pour fidéliser la clientèle, l'expérience est désormais centrale. Que faites-vous pour que vos clients repartent avec des souvenirs indélébiles ? Votre établissement offre-t-il des espaces et services incroyables ? L'implication, le soin apporté à l'exercice de son métier et une dose d'imagination permettent d'accomplir beaucoup. Si vous parvenez à créer des moments inoubliables faites le savoir ! Candidatez aux Worldwide Hospitality Awards !
Meilleure expérience client
Un nouveau service ou une initiative particulière d’un groupe, d’une enseigne ou d’un établissement, qui démontre la capacité du secteur à innover et à se renouveler sur toutes les offres complémentaires de l’hébergement et à améliorer l’expérience dans les différentes étapes du parcours client : restauration, divertissement/loisirs, bar, room-service, remise en forme et bien-être, meeting & incentives, activités de plein air, etc.
Le gagnant sera choisi durant la cérémonie du 21 novembre.
Ils ont remporté le trophée, ce sera peut-être votre tour
En 2017 : NOVOTEL - Room 67. Un escape game en direct construit dans un hôtel Novotel en Suisse afin d'enrichir l'expérience des clients de l'hôtel et de la communauté locale.
En 2018 : LUX* Expert-Led Workshops. Apprendre n'épuise jamais l'esprit : Expériences inspirantes Ateliers exclusifs LUX* dirigés par des experts.
Meilleur « effet WOW! »
Un produit, une prestation ou une expérience exceptionnels proposés par un établissement de niveau 5 étoiles et plus, et qui démontre sa capacité à investir pour surprendre et dépasser l’imaginaire de ses clients les plus exigeants.
The winner is selected by the audience, during the ceremony.
Le gagnant sera choisi durant la cérémonie du 21 novembre.
En 2017 : Le Negresco - Art Lovers at Le Negresco, the unexpected journey. Hotel de légende, Le Negresco est avant tout une extravagance servie sur un plateau, un lieu majeur pour les amoureux de l’art
En 2018 : Hotel TwentySeven, Amsterdam. L'expérience hôtelière urbaine la plus surréaliste que l'on puisse imaginer, du design au confort en passant par les soins personnalisés et authentiques, les clients sont emportés dans un rêve.
Taj Umaid Bhawan Palace, Jodhpur. Combien d'endroits dans le monde connaissez-vous où vous pouvez vivre là où le Maharaja vit à côté de chez vous ?
