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Alibaba ouvre un premier hôtel opéré par des robots

L’entreprise chinoise développe des services de restauration et d’accueil gérés par des robots. Le CEO du FlyZoo Hotel, voit dans cette nouvelle approche une « autonomisation » de l’industrie hôtelière.

Le FlyZoo Hotel, situé dans le campus d’Alibaba à Hangzhou, a ouvert ses portes après deux ans de préparation.

Cet établissement a été pensé pour être opéré par des robots et comporterait moitié moins de personnel qu'un hôtel classique. Ainsi, les clients seront accueillis par des robots d’un mètre de hauteur utilisant la reconnaissance faciale pour les assister durant leur séjour. 

Le laboratoire d’Intelligence Artificielle du groupe chinois a développé les services fournis par les robots et Alibaba Cloud se charge de la sauvegarde des données.

Wang Qun, CEO du FlyZoo Hotel, voit dans cette nouvelle approche une « autonomisation » de l’industrie hôtelière à laquelle Alibaba serait devenu un nouvel acteur de choix. Il indique que son établissement serait 1,5 fois plus « efficace » que les hôtels classique.

Le groupe compte également ouvrir, prochainement, des restaurants et des bibliothèques dans son campus sans personnel humain, symbolisant la volonté d’Alibaba de se développer dans les activités d’accueil.

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