Quelle stratégie pour attirer et fidéliser les talents dans l’hôtellerie ?

9 min de lecture

Publié le 05/04/24 - Mis à jour le 05/04/24

EVP

Si l’expérience client est centrale dans l’industrie hôtelière, l’expérience collaborateur l’est tout autant si ce n’est plus. Dans une période de pénurie de main d’œuvre sans précédent, le secteur cherche à renouer avec son attractivité. Un double défi puisqu’il s’agit d’ajouter de nouveaux membres à cette grande famille qu’est l’hôtellerie tout en fidélisant ceux déjà à bord. Dans ce contexte, de plus en plus d’acteurs jouent la carte de la proposition de valeur pour les employés, dérivé du terme anglais Employee Value Proposition (EVP). A l’image d’Accor qui dévoile à travers sa dernière campagne une nouvelle signature EVP baptisée « L’hospitalité est un art pour ceux qui ont du cœur ».

Un secteur encore et toujours en proie à la désaffection Si l’industrie hôtelière est en proie à une réelle pénurie de main d’œuvre ces dernières années, celle-ci a pris des proportions encore plus importantes à la sortie de la crise sanitaire. Ainsi, près de 75% des entreprises de l’hébergement...

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