IHG Hotels & Resorts écrit une nouvelle page de l'histoire d'InterContinental, avec le lancement d'une vaste évolution de la marque à l'échelle mondiale, mêlant son passé luxueux à une approche moderne.

Cette évolution comprend de nouvelles offres et expériences, une nouvelle culture de marque, des éléments uniques de différenciation de la marque et une toute nouvelle stratégie de restauration et d'aménagement des hôtels adaptée aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Tous ces changements visent à répondre à de nouvelles attentes et de nouveaux besoins.

Par exemple, la marque souhaite aider ses clients à réduire la fatigue liée au voyage, grâce à des programmes F&B scientifiquement étayés, à une application sur le décalage horaire appelée Timeshifter, et à la création de nouveaux espaces pour améliorer le processus de repos grâce à une collaboration avec la designer Isabelle Sjovall, spécialisée dans les neurosciences.

Alors que les collaborateurs de la marque jouent le rôle de connecteurs culturels, le concierge jouera un rôle encore plus important, grâce au concept innovant des Concierge Galleries. Les halls d'entrée des hôtels deviendront ainsi des épicentres de connaissances locales et culturelles inégalées, rassemblant des expositions interactives, des espaces de bibliothèque et des éléments d'information, voire, dans certains cas, des installations artistiques ou des pop-ups de designers.

En outre, l'évolution d'InterContinental comprend un tout nouveau programme Incredible Occasions. Destiné à favoriser les micro-occasions pour les clients qui souhaitent célébrer n'importe quelle étape de leur vie, ce programme permettra de localiser les espaces réservables dans l'hôtel. Ces espaces comprendront des programmes et des forfaits, composés d'équipements et d'expériences.

InterContinental dévoilera également les Celebration Suites dans l'ensemble de son portefeuille. Il s'agit d'espaces réaménagés conçus spécifiquement pour aider les clients à vivre les moments les plus spéciaux de leur vie.

L'évolution de la marque se concentre sur l'amélioration du design et du style sous l'égide de "Cultivated Elegance". "Chaque hôtel ou resort InterContinental est un concept sur mesure axé sur l'expérience, lié par nos nouveaux piliers de conception qui constituent la force du style de conception de notre marque, Cultivated Elegance", explique Melissa Messmer, responsable mondiale de la conception des marques de luxe chez IHG Hotels & Resorts.

Il ne s'agit pas d'un changement de marque ou d'un repositionnement, mais plutôt d'une transformation complète d'InterContinental, qui nous permet de rester à la pointe de la création d'une expérience de luxe pour le voyageur de luxe moderne. [...] Cette évolution de la marque s'articule autour des membres de notre équipe exceptionnelle dans le monde entier. Parallèlement à une nouvelle plateforme de services, nous introduisons une nouvelle culture de marque et une série de programmes visant à attirer et à retenir les meilleurs talents de l'industrie.

 Tom Rowntree, vice-président des marques de luxe chez IHG Hotels and Resorts

Un nouveau concept holistique qui sera mis en place dans tous les établissements de la marque à travers le monde, ainsi que dans les 93 nouveaux hôtels et resorts en cours d'élaboration. Il façonnera l'avenir d'InterContinental Hotels & Resorts.