Katayoune Panahi, directrice générale de Defacto, établissement public en charge de la gestion, l’animation et la promotion de La Défense.
“Nous avons la chance d’avoir à La Défense un emplacement stratégique puisque nous sommes installés au cœur du CNIT. Durant 4 ans, nous avons donc été plongés dans les travaux puisque le CNIT était en rénovation. Aujourd’hui, tout est flambant neuf et de nouvelles enseignes de luxe ont fait leur apparition, ce qui est un atout supplémentaire pour nos clients. Quant au Centre des congrès, il ne peut que mieux tourner encore maintenant qu’il est rénové. Ce qui est évidemment positif pour nous. Mais de façon plus générale, c’est du dynamisme de tout le quartier que nous bénéficions. Les tours poussent un peu partout et le quartier est plus vivant grâce aux efforts de l’Epad. Cela, ajouté au travail de nos équipes commerciales, nous permet de travailler aussi bien le weekend que la semaine. Aujourd’hui, nous ne sommes plus dépendants uniquement du tourisme d’affaires. Avec la crise, nous avions moins de touristes de loisirs car les prix au centre de Paris avaient chuté et que les clients les privilégiaient donc. Mais maintenant que les tarifs pratiqués repartent à la hausse, des clients choisissent de loger à la Défense lors de leur séjour à Paris. Néanmoins, il faudrait encore développer l’offre d'activités nocturnes du quartier. De notre côté, nous proposons des activités annexes avec notre restaurant Côté Parvis, mais aussi notre bar, qui ouvrira en février après avoir été totalement refait.”“Selon une étude commanditée par le CDT en 2009, 8,4 millions de visiteurs foulent le Parvis chaque année, soit 2,4 millions de touristes d’affaires et 6 millions de touristes loisir, dont deux tiers viennent d’Ile de France. Le tiers restant arrive de province ou de l’étranger. Des Européens majoritairement, mais on note une progression des clientèle des pays de l’Est, d’Asie et d’Amérique latine. Outre l’offre commerciale proposée par les Quatre Temps et le CNIT et le cinéma, ils sont intéressés par le patrimoine architectural et la découverte du musée à ciel ouvert de sculptures monumentales. Et puis ils viennent trouver à La Défense un espace de promenade mais aussi de loisirs grâce aux animations proposées. Maintenant, pour recevoir au mieux cette clientèle, nous souhaitons mettre en place avec les collectivités locales concernées (Conseil général des Hauts de Seine, ville de Courbevoie et de Puteaux) une politique d’accueil digne du premier quartier d’affaires avec notamment un espace d’information bénéficiant d’une implantation centrale et disposant d’une offre de prestations de haute qualité technologique. Nous devons aussi développer notre politique culturelle, notamment autour de la thématique de l’art contemporain, et de nouveaux grands rendezvous qui viendront compléter l’offre existante comme Chorus, la Défense jazz festival ou le marché de Noël. Et puis notre Président, Patrick Devedjian, suit de très prés le dossier du Toit de la Grande Arche, monument symbolique de La Défense afin qu’il puisse de nouveau ouvrir ses portes aux touristes. ”Luc Mazoué, directeur commercial de Residhome et Séjours & Affaires Apparthotels “Nous avons deux résidences sur la Défense : un Apparthotel Residhome 4* de 233 unités appartements (du studio au 3 pièces) et un Apparthotel Séjours et & Affaires 2* de 119 appartements (du studio au 2 pièces). 70 à 80% de la clientèle vient pour affaires. Plus encore même pour le 2 étoiles, puisqu’une partie de cette clientèle est à la recherche d’une formule économique. Les résidences sont donc plus remplies en semaine que le weekend. Cependant, 20 à 30% de nos clients séjournent chez nous pour plus d’un mois, que ce soit pour des formations, ou parce qu’ils ont été mutés et logent chez nous en transition. Cela nous assure donc un remplissage minimum tout au long de l’année. Et puis nous avons aussi des touristes d’agrément, qui choisissent de loger à La Défense parce que la Ligne 1 les emmène sur les Champs Elysées en 10 minutes, et parce que notre situation géographique (face au parc du Millénaire) leur garantit un calme et un certain esprit «village» qu’ils apprécient. L’avantage, c’est que le quartier ne s’éteint pas le soir comme on pourrait le craindre avec un quartier d’affaires. Il y a des animations, des restaurants, des magasins, et le centre commercial ouvert même le dimanche… Tout cela plait à nos clients. Alors bien sûr, on ne peut pas remplacer Paris, mais grâce à ces atouts, les hôtels et résidences qui proposent des prestations de qualité à des prix avantageux ont une vraie carte à jouer. Et puis le développement du quartier laisse présager un bel avenir. De nombreuses tours sont en projets, et vont donc nous apporter de nouveaux clients, tout comme les grandes écoles qui vont s’installer et attireront des professeurs, des chercheurs, des gens en formation professionnelle…”Christophe Radvansky, directeur du Fraser Suites Harmonie Paris La Défense “La Défense est un chantier permanent. Heureusement, les clients d’affaires viennent pour travailler et ne sont donc pas trop gênés par cette situation. Quant aux clients du weekend, ils n’en subissent pas de préjudices, les travaux étant en stand by durant leur séjour. Et puis cette situation est positive, puisqu’elle prouve que le quartier se développe. Je suis persuadé que le potentiel est encore important. L’année dernière déjà, nous avons réalisé de bons résultats, notamment avec le retour depuis mars de la clientèle affaires. Nous avons aussi réussi à remplir les weekends et les vacances, avec, depuis 2009, une clientèle loisir toujours plus importante. Il s’agit essentiellement de familles, qui souhaitent visiter Paris et trouvent à La Défense un bon point d’accès puisque le métro les emmène au centre de la capitale en quelques minutes. Et puis elles profitent de l’ouverture du centre commercial de la Défense le dimanche. Cette clientèle devrait continuer de progresser avec l’arrivée de nouveaux transports, comme la prolongation du RER E. Ces nouvelles dessertes vont nous permettre de régler la légère congestion qui existe aujourd’hui sur la Ligne 1. L’autre problème qui reste à solutionner est celui de la signalétique. Il est actuellement très compliqué de s’y retrouver dans le quartier. Nous avons fait beaucoup d’efforts pour indiquer clairement la résidence à divers endroits de la Défense et dans la ville de Courbevoie. Mais il est essentiel que le quartier améliore la situation. Heureusement, ce chantier est actuellement en cours. Les choses devraient donc vite s’améliorer.”Marija Krajcevic, attachée commerciale du Courtyard by Marriott Paris Défense Ouest Colombes“En 2010, et spécifiquement depuis mars/avril, l’activité de notre hôtel s’est accrue, du fait que le gros de notre clientèle soit des touristes d’affaires. Il y a même eu des périodes où nous ne pouvions plus répondre à la demande. Par exemple au moment de gros événements, tels que le SIAL et le Salon de l’Automobile. Mais la grande partie de notre fréquentation n’est pas tant liée à des salons qu’à des déplacements professionnels de particuliers. Nous travaillons davantage avec des entreprises partenaires de Colombes, où nous sommes installés, ainsi qu’avec quelques sociétés de la Défense qui ne trouvent pas la disponibilité dans les hôtels de la Défense. Quant à l’avenir, nous nous préparons à l’arrivée du tramway, d’ici fin 2012. Nous sommes sur la ligne. Alors cette nouvelle accessibilité nous amènera surement plus de réservations et notre environnement sera embelli.”Peter Hartevelt, General Manager du Hilton Paris La Défense“Nous avons la chance d’avoir à La Défense un emplacement stratégique puisque nous sommes installés au cœur du CNIT. Durant 4 ans, nous avons donc été plongés dans les travaux puisque le CNIT était en rénovation. Aujourd’hui, tout est flambant neuf et de nouvelles enseignes de luxe ont fait leur apparition, ce qui est un atout supplémentaire pour nos clients. Quant au Centre des congrès, il ne peut que mieux tourner encore maintenant qu’il est rénové. Ce qui est évidemment positif pour nous. Mais de façon plus générale, c’est du dynamisme de tout le quartier que nous bénéficions. Les tours poussent un peu partout et le quartier est plus vivant grâce aux efforts de l’Epad. Cela, ajouté au travail de nos équipes commerciales, nous permet de travailler aussi bien le weekend que la semaine. Aujourd’hui, nous ne sommes plus dépendants uniquement du tourisme d’affaires. Avec la crise, nous avions moins de touristes de loisirs car les prix au centre de Paris avaient chuté et que les clients les privilégiaient donc. Mais maintenant que les tarifs pratiqués repartent à la hausse, des clients choisissent de loger à la Défense lors de leur séjour à Paris. Néanmoins, il faudrait encore développer l’offre d’activités nocturnes du quartier. De notre côté, nous proposons des activités annexes avec notre restaurant Côté Parvis, mais aussi notre bar, qui ouvrira en février après avoir été totalement refait.”
