Leonardo Hotels a nommé Isaac Mizrachi au poste de responsable mondial de la fidélisation, poste qu'il occupe activement depuis le mois de mars. Basé à Berlin, Mizrachi se concentrera sur le développement du programme de fidélisation du groupe hôtelier, AdvantageCLUB, dans le cadre de sa stratégie de croissance en Europe et au Royaume-Uni.
Une solide expérience en marketing et en technologie
Isaac Mizrachi apporte à Leonardo Hotels une riche expérience dans les domaines du voyage, du marketing et de la technologie. Avant de rejoindre l'entreprise, Mizrachi a joué un rôle clé dans la croissance de la marque et les stratégies numériques lorsqu'il était directeur national chez Booking.com. Il a également occupé le poste de directeur principal du marketing chez Visit Canberra, où il a mené avec succès des campagnes de marketing internationales, y compris des expansions de marché en Inde et aux États-Unis.
L'expérience diversifiée de Mizrachi dans les domaines du marketing et de la technologie sera déterminante pour façonner l'avenir des initiatives de fidélisation de Leonardo Hotels, en accord avec l'engagement de la marque à améliorer l'expérience des clients grâce à des solutions innovantes et personnalisées.
« Je suis ravi d'accueillir Isaac Mizrachi au sein de l'équipe Leonardo en tant que responsable de la fidélisation. Le développement de notre plateforme de fidélisation est un objectif stratégique clé pour nous, et avec la passion et l'expérience d'Isaac, je sais qu'il jouera un rôle essentiel pour aider les hôtels Leonardo à offrir un programme de fidélisation qui stimule la croissance et récompense nos clients. » « Chez Leonardo Hotels, les clients sont traités comme des membres de la famille, et je suis ravi de rejoindre l'équipe et de développer un programme de fidélisation qui incarne cet esprit, » - Isaac Mizrachi, Responsable mondial de la fidélisation chez Leonardo Hotels.
« Dans un marché concurrentiel, il est essentiel d'offrir une valeur réelle et de créer une communauté qui permet à nos clients de rester en contact. Je suis ravi de collaborer avec les talentueux experts de l'hôtellerie pour créer une expérience de fidélisation exceptionnelle qui distingue les hôtels Leonardo. » - David Fattal, propriétaire et PDG de Leonardo Hotels
Améliorer le programme de fidélisation AdvantageCLUB
Dans ses nouvelles fonctions, Isaac Mizrachi dirigera le développement d'un programme de fidélisation mondial innovant et axé sur la technologie, visant à améliorer la fidélisation et la satisfaction des clients. À l'avenir, le leadership d'Isaac Mizrachi conduira le programme vers de nouveaux sommets en mettant l'accent sur l'hyperpersonnalisation, les éléments de gamification et une expérience omnicanale transparente.
Ces améliorations sont conçues pour accroître l'engagement et la fidélité des clients, en établissant de nouvelles normes pour l'industrie et en aidant à établir les hôtels Leonardo comme une marque de premier plan sur le marché compétitif de l'hôtellerie en Europe.
Le programme Leonardo AdvantageCLUB offre déjà une série d'avantages aux membres, tels que le gain de points avec des réservations directes qui peuvent être échangés contre des séjours gratuits, des réductions sur les réservations, la nourriture et les boissons, et des départs tardifs gratuits (sous réserve de disponibilité).
Croissance stratégique pour Leonardo Hotels
Alors que Leonardo Hotels continue d'étendre sa présence en Europe et au Royaume-Uni, la nomination d'Isaac Mizrachi témoigne d'un engagement fort en faveur de la fidélisation de la clientèle. En se concentrant sur le développement continu du programme AdvantageCLUB, Isaac Mizrachi vise à renforcer les liens avec les clients, à assurer une fidélité à long terme et à renforcer la position de la marque sur le marché de l'hôtellerie.
