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Opérations

Hilton lance une nouvelle marque : Spark by Hilton

Hilton ajoute une nouvelle corde à son portefeuille de marques. Spark by Hilton opérera dans le segment économique premium. La marque visera à répondre aux besoins d'un nombre encore plus grand d'hôtes et de propriétaires à la recherche de valeur, de qualité et de cohérence dans leur offre d'hébergement. Spark by Hilton compte actuellement plus de 100 offres à différents stades de développement.

L'objectif de Spark by Hilton est d'offrir à chaque client un séjour simple, fiable et confortable, le tout à un prix accessible. Ses clients bénéficieront également des avantages du programme de fidélité d’Hilton.

Les éléments caractéristiques de la marque sont :

  • Simplicité réfléchie : les établissements de la marque arboreront un design simple, illuminé par des touches de couleur et de gaieté. Les espaces communs permettront aux clients de prendre le petit-déjeuner, de se retrouver ou de travailler. Leur mobilier simple et épuré est conçu pour favoriser la praticité.

  • Un service fiable : les clients se sentiront accueillis et assurés dès leur arrivée à l'hôtel. Des outils tels que l'enregistrement numérique 24 heures sur 24 et la Digital Key seront également à leur disposition.

  • Touches inattendues : les clients pourront profiter d'un petit-déjeuner simple et gratuit, composé de café, de jus de fruits et d'un bar à bagels. Un marché ouvert 24 heures sur 24 sera également présent dans les établissements.

  • Qualité constante : tous les nouveaux hôtels membres seront tenus de subir une rénovation complète, englobant toutes les zones de l’établissement qui accueilleront le public, lorsqu'ils rejoindront la marque.

Avec Spark by Hilton, l’entreprise vise à créer une plus grande valeur pour les propriétaires et les opérateurs. Elle a été conçue comme une marque de conversion rentable pour réinventer le segment économique. Elle se concentre sur les domaines qui favorisent l'expérience des clients et est dotée d’une identité de marque cohérente. Ceci afin de permettre aux établissements existants de s'intégrer plus facilement dans son portefeuille. En tant que membres de Hilton, les propriétaires bénéficieront en outre de l'accès au réseau, aux services et aux outils de l'entreprise.

Ce lancement est un résultat de l'analyse continue du marché de l'hôtellerie que mène Hilton. Afin de répondre à l'évolution des besoins des clients et des propriétaires, l’entreprise a créé cette nouvelle option d'hébergement économique premium. Au cours des 15 dernières années, Hilton a plus que doublé le nombre de marques dans son portefeuille à travers plusieurs segments.

Hilton a été la pionnière de l'industrie hôtelière telle que nous la connaissons aujourd'hui, et nous continuons à développer notre portefeuille en fonction de l'évolution des besoins de nos clients et de nos propriétaires. Le lancement de Spark by Hilton s'inscrit dans cette tradition de développement de marques de classe mondiale, car nous nous efforçons de servir tous les clients, pour toutes les occasions de voyage, partout dans le monde.

Chris Nassetta, président et PDG d’Hilton

En étudiant le segment économique, nous avons vu un segment qui a connu une croissance spectaculaire mais qui manque de cohérence, ce qui nous donne l'occasion de répondre aux besoins de cette catégorie de voyageurs mal desservie. Fidèle à son nom, Spark by Hilton signifie le début de quelque chose de grand - un moment d'allumage alors que nous ajoutons de l'énergie et de l'élan au segment et offrons les séjours les plus fiables et les plus conviviaux. Cette marque économique de pointe offrira l'essentiel, soigneusement raffiné pour chaque client, et toujours avec un service amical, afin que tous les voyageurs puissent profiter d'une expérience hôtelière exceptionnelle où ils se sentent vraiment pris en charge.

Matt Schuyler, responsable de la marque chez Hilton

Spark by Hilton a été développée en étroite collaboration avec notre communauté de développeurs, et nous sommes ravis des réactions positives et de l'enthousiasme que nous avons reçus à ce jour. En fait, nous avons déjà plus de 100 projets à différents stades de développement à travers les États-Unis, et les premiers établissements devraient ouvrir cette année.

Alissa Klees, chef de marque de Spark by Hilton

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