Comment les nouvelles technologies révolutionnent l’expérience client ? - Partie 3

11 min de lecture

Publié le 06/05/24 - Mis à jour le 06/05/24

Technology

Loin de remplacer les interactions humaines comme beaucoup le craigne, les nouvelles technologies permettent d’offrir une expérience client optimisée. Et ce ne sont pas les voyageurs qui diront le contraire.En effet, une étude menée par Oracle Hospitality baptisée « L’hôtellerie en 2025 : automatisée, intelligente... et plus personnalisée » révèle que 73% d’entre eux souhaitent utiliser leur appareil mobile pour gérer leur expérience hôtelière, notamment les check-in et check-out, le paiement ou encore la commande de nourriture.

Immerger les clients dans de nouvelles réalités Avant de rentrer dans le vif du sujet, il convient d’expliquer la différence entre réalité augmentée et réalité virtuelle. Le dictionnaire Le Robert défini la réalité augmentée comme une «  technique qui superpose à la réalité sa représentation...

Radisson Hotel Group

Radisson Hotel Group

Groupe hôtelier

  • Radisson Hotel Group Bruxelles
  • Offres d'emplois 6 offres d'emploi en cours
VOIR LA FICHE
Best Western Hotels & Resorts

Best Western Hotels & Resorts

Groupe hôtelier

  • Best Western Hotels & Resorts Etats-Unis
  • Offres d'emplois 43 offres d'emploi en cours
VOIR LA FICHE
Marriott International

Marriott International

Groupe hôtelier

  • Marriott International Etats-Unis
  • Offres d'emplois 16 offres d'emploi en cours
VOIR LA FICHE

Ce contenu est réservé aux abonnés. Il vous reste 80% à découvrir.

Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité.

En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.

DEVENIR MEMBRE

Déjà membre ?

Pour aller plus loin

Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité. En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.

DEVENIR MEMBRE

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?