Comment les nouvelles technologies révolutionnent l’expérience client ? - Partie 1

14 min de lecture

Publié le 29/04/24 - Mis à jour le 02/05/24

experience client

L’hôtellerie est une industrie au service de l’humain qui a toujours eu à cœur de satisfaire les besoins de ses clients, des plus basiques aux plus extravagants. Une raison d’être qui prend d’autant plus tout son sens à l’ère de l’économie de l’expérience dans laquelle nous évoluons actuellement. Un séjour à l’hôtel est aujourd’hui bien plus qu’un simple enchainement de nuitées, mais bel et bien une occasion de vivre une expérience unique et mémorable. Mais face à des clients toujours plus exigeants et attentifs au moindre détail, il est de plus en plus complexe d’offrir une expérience client à la hauteur des attentes de ces derniers.

La technologie au service des clients Les attentes des clientèles évoluent vite et exigent une attention constante de la part des hôteliers. Un établissement qui néglige ce volet risque de voir son activité tourner au ralenti car les clients ont aujourd’hui le pouvoir de faire ou défaire la...

25Hours Hotels

25Hours Hotels

Chaîne hôtelière

  • 25Hours Hotels Europe
VOIR LA FICHE
Louvre Hotels Group

Louvre Hotels Group

Groupe hôtelier

  • Louvre Hotels Group France
VOIR LA FICHE
Accor

Accor

Groupe hôtelier

  • Accor France
  • Offres d'emplois 41 offres d'emploi en cours
VOIR LA FICHE
Marriott International

Marriott International

Groupe hôtelier

  • Marriott International Etats-Unis
  • Offres d'emplois 15 offres d'emploi en cours
VOIR LA FICHE

Ce contenu est réservé aux abonnés. Il vous reste 80% à découvrir.

Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité.

En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.

DEVENIR MEMBRE

Déjà membre ?

Pour aller plus loin

Chaque semaine, l’équipe HON vous apporte un regard expert sur le monde de l’hospitalité. En devenant membre, vous aurez accès à un écosystème complet : contenu exclusif, emploi, etc.

DEVENIR MEMBRE

Inscrivez-vous pour ajouter des thèmes en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des catégories en favoris. Inscrivez-vous pour ajouter des articles en favoris. Connectez-vous gratuitement pour voter pour la candidature.

Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ? Déjà inscrit ?