BWH Hotels se concentre sur le renforcement de ses capacités numériques afin d'améliorer l'expérience des clients et de rationaliser les opérations. Des initiatives récentes soulignent l'engagement de la marque en faveur de la transformation numérique, tant au niveau des propriétés qu'au sein de sa structure d'entreprise.

La nomination de Bill Ryan au poste de vice-président principal et directeur de la technologie reflète cette orientation. Fort d'une vaste expérience en matière de transformation numérique acquise dans le cadre de ses fonctions au sein de grandes entreprises de vente au détail telles que PetSmart et Urban Outfitters, M. Ryan dirigera les efforts déployés par BWH pour améliorer son infrastructure technologique. Son expertise dans l'amélioration de l'expérience client et la mise en œuvre de nouvelles stratégies numériques soutiendra l'évolution continue de BWH dans le secteur de l'hôtellerie. Son travail visera à optimiser les plateformes numériques, en rendant les processus tels que les réservations et les interactions avec les clients plus fluides et plus efficaces.

"Bill est un leader technologique innovant et inspirant qui a fait ses preuves dans l'établissement de relations solides et le développement des capacités des marques " "Sa nomination en tant que vice-président principal et directeur de la technologie souligne notre engagement en faveur de l'excellence dans l'hôtellerie, et elle marque une étape importante alors que nous continuons à améliorer notre stratégie numérique et à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients”. Grâce au leadership et à l'expertise de Bill, nous sommes prêts à tirer parti de la technologie pour redéfinir l'avenir du voyage ". - Larry Cuculic, président-directeur général de BWH Hotels

"BWH Hotels est un leader de confiance de l'industrie avec une vision à long terme passionnante pour la croissance et l'amélioration de l'expérience des clients."  "Je suis ravi de rejoindre la talentueuse équipe de BWH Hotels et d'apporter un nouveau regard sur la façon dont les solutions numériques innovantes peuvent transformer l'expérience de voyage de nos clients. Les attentes des clients augmentent plus rapidement que jamais, et pour répondre aux demandes de demain, nous devons non seulement moderniser notre pile technologique, mais aussi changer notre façon de travailler. Il s'agit de faire évoluer à la fois nos outils et notre état d'esprit pour garder une longueur d'avance dans un paysage en constante évolution. "- Bill Ryan, premier vice-président et directeur de la technologie de BWH Hotels

En outre, le lancement du nouveau site institutionnel de BWH Hotels, bwhhotels.fr, témoigne de l'engagement de la marque à moderniser sa présence numérique. Le site est conçu pour fournir des informations complètes aux partenaires, aux collaborateurs et aux nouveaux membres potentiels, en offrant une expérience conviviale qui fonctionne sur tous les appareils. Il sert également d'outil de recrutement, reflétant la culture d'entreprise et les valeurs de BWH tout en mettant en avant les opportunités de carrière. Cette plateforme complète le site bestwestern.fr existant, qui se concentre sur les réservations d'hôtels, les promotions et les programmes de fidélité.

En donnant la priorité au développement d'outils numériques, BWH Hotels se positionne pour mieux répondre aux besoins de ses clients et de ses partenaires commerciaux. Grâce à une technologie améliorée, la marque vise à offrir une expérience plus efficace et plus moderne dans l'ensemble de son réseau mondial.