Fort d'actuellement 29 adhérents, le réseau souhaite atteindre les 40 destinations pour garder un fonctionnement optimal et maintenir le degré de qualité des standards de sa marque.
Un contexte complexe qui pose de nouvelles problématiques
Au-delà des réservations de dernières minutes et de la complexité à planifier les montées en charge, Marc Canavaggia, directeur général du réseau, à souligné les difficultés de recrutement auxquelles le groupe fait face :
Nous avons du mal à avoir des équipes complètes à tous les niveaux. Je ne sais pas où sont les gens et ce qu’ils font. Se sont-ils reconvertis ? A offre d’emploi identique il y a 5 ans, nous avions 100 CV aujourd’hui, pas un; bien que nous ayons pris en compte l’augmentation du coût de la vie. Sur le moyen long terme cela va poser problème notamment quand nous allons retrouver un niveau d'activité à la hauteur de nos ambitions.
La montée du coût des matières première (en moyenne +16% sur des mobil homes standards) pèse également sur la capacité d'investissement des adhérents du groupe dont 8% du parc est renouvelé chaque année.
A cela s'ajoute le récent intérêt des investisseurs institutionnels qui lancent des opérations de rachat massives sur le parc d'hôtellerie de plein air français historiquement fortement majoritairement constitué d'indépendants. Un bouleversement qui a entrainé la sortie de plusieurs adresses du réseau partiellement compensée par l'arrivée de 5 nouveaux adhérents.
La volatilité de la clientèle est également une tendance lourde à laquelle le groupe s'est attaqué en menant un travail de fonds pour la fidélisation de ses clientèles. L'assouplissement des CGV et les actions menées auprès des clientèles a permis d'une part, de développer le chiffres d'affaires 2021 de +12% par rapport à 2019 (grâce à une meilleurs occupations : + 6 points et des paniers moyens en hausse de 6% également). D'autre part, d'augmenter le taux de pick up à l'avance qui est en progression et un taux de réengagement des clients qui passe de 40% en 2019 à 75% en 2022.
Une clientèle qui répond présente
La stabilité du marché français associé à un fort retour des réservations de clientèles britanniques et néerlandaises donnent aux adhérents du groupe de solides perspectives d'activités qui leur permettent de maintenir leurs ambitions en termes d'innovation et de soins apporté à la qualité du service.
Des produits et services en perpétuelle évolution
La clientèle des campings était en forte évolution ces dernières années, une changement qui s'est fortement accéléré suite à la crise liée à la pandémie de Covid 19 avec des primo utilisateurs habitués à des services hôteliers. Les exploitants ont donc adapté leurs services avec par exemple la possibilité de se faire livrer des repas sur son emplacement à travers l'application Sunêlia. Ils ont également fait évoluer leurs produits pour répondre à une multitudes de besoins et d'aspirations.
Ainsi le produit Villa développé pendant 2 ans avec un des partenaires constructeur de mobil home du réseau, a été implanté à l'été 2021 au sein du camping Interlude sur l'Île de Ré. Il offre la possibilité de combiner plusieurs unités d'hébergement autour d'espaces communs divers (Terrasses, cuisines extérieures...) pour accueillir jusqu'à 10 personnes.
Le Camping Les Logis d'Orres propose également des hébergements sur l'eau, des Toues cabanées pouvant accueillir deux personnes pour un séjour sur le Lac de Serre-Ponçon.
Autant d'offres premiums qui permettent à la marque Sunêlia de se positionner sur une offre moyen et haut de gamme associée à des services pensés pour augmenter les dépenses moyennes des vacanciers. Le positionnement bien être prépondérant de certains membre du réseau (50% des adhérents sont équipés d'une offre spa) participe de cette stratégie tournée vers les clientèles fortement contributives.
